Tabla de contenido
Publicidad
Apéndice C: Localización de averías
Este apéndice contiene información útil para ayudarle a solucionar cualquier dificultad que
pueda presentarse con su Cámara IP Serie Profesional. En la tabla de consulta rápida se
presentan síntomas de fallas, posibles causas y acciones de reparación.
Uso de PING en su dirección IP
Al enviar un paquete a una dirección específica y mientras espera respuesta, el PING
(agrupador de paquetes de Internet) puede determinar si una dirección IP específica es
accesible. También ofrece un método particularmente útil para confirmar conflictos de
direccionamiento con su Cámara IP Serie Profesional en la red.
Después de desconectar su cámara, siga las instrucciones a continuación junto con los
síntomas, posibles causas y acciones de reparación y ejecute la utilidad PING para localizar
problemas de TCP/IP en su red.
1. Abra una ventana DOS.
2. Escriba ping x.x.x.x, donde x.x.x.x es la dirección IP de la cámara.
3. Las respuestas subsiguientes ofrecen una explicación de la causa del problema. Las
respuestas se pueden interpretar según se define en la siguiente tabla:
Respuesta de PING
bytes = 32 time = 2 ms
Destination host unreachable
Request timed out
Síntomas, posibles causas y acciones de reparación
Síntomas
Posibles causas
No se puede
La dirección IP ya
acceder a la
está en uso en
cámara por
otros dispositivos
medio de un
La dirección IP
navegador de
está ubicada
Internet
dentro de una
subred diferente
Interpretación y recomendación
La dirección IP ya está en uso y no se puede volver a utilizar.
Debe obtener una nueva dirección IP.
La cámara de red MPEG4 no es accesible dentro de su subred.
Debe obtener una nueva dirección IP.
Nadie está utilizando esta dirección IP y por lo tanto está
disponible para utilizarse con su Cámara IP Serie Profesional.
Acciones de reparación
1. Desconecte su cámara de la red.
2. Ejecute la utilidad PING (como se describe en "Uso de
PING en su dirección IP").
Ejecute la utilidad PING (como se describe en "Uso de
PING en su dirección IP"). Si la utilidad genera un
mensaje "no response" (sin respuesta) o algún otro similar,
el diagnóstico probablemente es correcto; debe hacer
lo siguiente:
En Windows 95/98 o Windows NT/XP, revise que la
dirección IP de su cámara se encuentre dentro de la misma
subred que su estación de trabajo:
1. Haga clic en "Start" (Inicio), "Settings" (Ajustes), "Control
Panel" (Panel de control) y "Network" (Red).
2. Especifique el adaptador TCP/IP y haga clic en
"Properties" (Propiedades).
En Properties, haga clic en "IP address" (Dirección IP).
3. Revise que los primeros 3 números de la dirección IP de
su cámara sean iguales que los primeros 3 de su estación
de trabajo. Si no es así, su cámara puede estar en una
subred diferente y la dirección IP no se puede establecer
desde esta estación de trabajo. Debe configurar la
dirección IP de la cámara desde una estación de trabajo de
la misma subred.
73
Publicidad
Tabla de contenido
