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Batería del reloj en
tiempo real
Resolución de problemas
del terminal
MobileView 2711T
Anomalía
El terminal no se enciende
La pantalla del terminal apenas se ve o está
completamente negra.
Dificultades para seleccionar elementos en la pantalla
táctil
La pantalla del terminal se ha congelado (está
bloqueada).
La activación del teclado o la pantalla táctil no
consigue iniciar ningún cambio.
El terminal no se comunica a través de la red Ethernet
Mantenimiento y resolución de problemas del terminal MobileView y de la caja de empalmes IP65
El terminal MobileView 2711T utiliza una memoria no volátil que requiere una
batería de litio para el reloj en tiempo real (RTC) a fin de conservar la
información del sistema cuando se desconecte la alimentación. La batería tiene
una vida útil de 17 años.
La batería del RTC está soldada a la tarjeta de circuitos principal, no puede
repararse y, por lo tanto, no está previsto que se reemplace durante la vida útil del
terminal MobileView 2711T.
La siguiente tabla indica las posibles anomalías que pueden producirse en el
terminal junto con las soluciones.
Solución
Compruebe la alimentación de 24 VCC en el conector de la caja de empalmes MobileView.
• Para la caja de empalmes IP20, 2711T-JBIP20DC: compruebe las conexiones del terminal en X1 y X2
en la caja de empalmes.
• Para la caja de empalmes IP65 con conexiones de pinzas de contacto, 2711T-JBIP65DC1: compruebe
las conexiones de alimentación en el terminal S16 de la caja de empalmes.
• Para la caja de empalmes IP65 con conexiones On-Machine™ M12, 2711T-JBIP65DM1: compruebe
que hay una conexión firme entre el cable de la fuente de alimentación eléctrica y la conexión del
cable de la caja de empalmes.
Compruebe si hay una conexión firme entre el cable de conexión del MobileView y la conexión del cable
de la caja de empalmes.
Compruebe las conexiones del terminal con el tablero de control principal del terminal MobileView
2711T.
Si puede leerse la pantalla:
a. Ajuste el brillo de la pantalla en la parte inferior de la ventana que aparecerá.
b. En el escritorio del terminal MobileView, toque Power Options.
Si la pantalla está completamente negra:
• Toque la pantalla táctil o cualquiera de los botones del teclado para desactivar el protector de
pantalla.
• Compruebe la alimentación del terminal. Siga las instrucciones indicadas para la anomalía "El
terminal no se enciende".
• Si la pantalla parpadea o su brillo cambia rápidamente, es posible que la imagen del sistema
operativo o el registro estén dañados.
a. Restaure la imagen del sistema operativo.
b. Si tras restaurar la imagen del sistema operativo no se corrige la anomalía, comuníquese con el
grupo de asistencia técnica de Rockwell Automation®.
Es posible que la pantalla táctil no esté bien alineada. Vuelva a calibrar la pantalla táctil.
Compruebe la comunicación Ethernet. Consulte la siguiente anomalía, "El terminal no se comunica a
través de la red Ethernet".
Compruebe las conexiones de los cables Ethernet en la caja de empalmes MobileView y en el
concentrador Ethernet.
Intente hacer ping al terminal MobileView 2711T desde una computadora personal de la red para
verificar si los ajustes de configuración son correctos y seguidamente compruebe los ajustes del terminal
MobileView 2711T.
Si utiliza un servidor DHCP, compruebe si la función DHCP está establecida en los ajustes de red del
terminal MobileView 2711T.
Si se conecta a la red Ethernet con ajustes fijos, compruebe que la dirección IP, la máscara de subred y los
ajustes de red de gateway predeterminada estén correctos en el terminal MobileView 2711T.
Compruebe la conexión Ethernet del terminal MobileView 2711T.
Publicación de Rockwell Automation 2711T-UM001C-ES-P - Mayo 2017
Capítulo 6
Página
Para las cajas de empalmes IP20
Para las cajas de empalmes IP65
32, 58
Para las cajas de empalmes IP20
30, 41,
Para las cajas de empalmes IP65
47, 51
26, 30, 31
38
46
51
38
54
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93
76
74
75
75
91
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