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Suministro de
información al grupo de
asistencia técnica
Envío o transporte de un
dispositivo MobileView
Mantenimiento y resolución de problemas del terminal MobileView y de la caja de empalmes IP65
Para comunicarse con el grupo de asistencia de Rockwell Automation, consulte la
cubierta posterior. Esté preparado para proporcionar la siguiente información:
• Descripción detallada de la anomalía, incluidas las circunstancias en las que
se produjo (por ejemplo, los programas que se estaban ejecutando y los
pasos que se siguieron)
• Todos los pasos que se siguieron para intentar resolver una anomalía
• Información del sistema correspondiente al terminal MobileView 2711T:
a. En el escritorio del terminal, toque System Config
b. En el cuadro de diálogo System Config, toque System Info
El número de versión de la imagen del sistema es el dato más importante,
pero el resto de la información sobre la versión también puede ser útil.
Si debe enviar un terminal MobileView o una caja de empalmes MobileView a
través de una empresa transportista o transportarlo de cualquier otra manera a
otro lugar para su reparación o por cualquier otro motivo, debe desinstalarlo antes
y colocarlo en su embalaje original.
IMPORTANTE
Utilice siempre el embalaje original para enviar o transportar un terminal
MobileView o una caja de empalmes MobileView.
Compruebe que se cumplen todas las condiciones ambientales pertinentes
indicadas en el
dispositivo.
Rockwell Automation no se responsabiliza de los daños sufridos por cualquier
dispositivo MobileView si no se han seguido las pautas de esta sección.
Publicación de Rockwell Automation 2711T-UM001C-ES-P - Mayo 2017
Apéndice en la página 95
mientras se envía o se transporta el
Capítulo 6
93
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Capítulos
Solución de problemas
