Tabla de contenido
Publicidad
10. Solución de problemas
En este capítulo se describen algunos problemas conocidos y las posibles soluciones.
Algunos botones o entradas de menú están inactivos
•
Esto probablemente se debe a que como usuario no tiene autorización para realizar
las acciones de dichos botones o entradas de menús.
Recuperación de pruebas
Para recuperar una prueba después de perder la conexión con la base de datos:
Si se pierde la conexión con la base de datos durante la prueba, por ejemplo por causa de un
cable de red suelto, la prueba se guardará en un archivo denominado "Emergency saved
resting ECG #x.MDW" (la x sustituye a un número, que se genera automáticamente) en la
carpeta de la base de datos indicada en el mensaje de error.
Una vez restaurada la conexión de la base de datos, este archivo se puede importar a la
base de datos utilizando la función de importación de la estación de trabajo (Archivo –
Importar) y seleccionando la carpeta y el archivo correcto.
Asistencia técnica
Si tiene algún problema técnico que no puede resolver con las herramientas proporcionadas,
póngase en contacto con nuestro departamento de Instalación y asistencia o diríjase a su
distribuidor local.
Si se pone en contacto con el departamento de Instalación y Asistencia por teléfono, correo
electrónico o fax, deberá facilitar la información siguiente:
•
Nombre, empresa, dirección, teléfono, fax y correo electrónico.
•
Número de serie del producto.
•
Nombre exacto del producto y número de versión.
•
Tipo de sistema operativo.
•
Tipo de instalación (red o autónoma).
•
Copia del formulario de asistencia técnica:
•
Descripción completa del problema y los pasos necesarios para reproducirlo.
Siempre que sea posible es conveniente indicar el mensaje exacto del error.
Para imprimir el formulario de asistencia técnica:
1. En el menú Ayuda, haga clic en Información.
2. Haga clic en la etiqueta Registro.
3. Haga clic en el botón ... (Asistencia). El formulario de asistencia de Welch Allyn
CardioPerfect se imprimirá y se guardará como archivo MDW.txt en el directorio de
instalación de MDW. Puede enviar por fax la impresión o enviar el archivo por correo
electrónico.
DIR 80012378 Ver. G
Módulo ECG en reposo - Manual del usuario
CardioPerfect Workstation
44 / 57
Publicidad
Tabla de contenido
