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Precaución
Garantía, asistencia técnica y piezas de repuesto
Garantía
Welch Allyn deberá realizar o aprobar todas las reparaciones de productos bajo garantía. Las
reparaciones no autorizadas anularán la garantía. Además, las reparaciones de productos,
independientemente de que se encuentren o no bajo garantía, las deberá realizar
exclusivamente el personal certificado del servicio de asistencia técnica de Welch Allyn.
Asistencia técnica y piezas de repuesto
Si el producto no funciona correctamente, o si se necesitan piezas de repuesto o asistencia
técnica, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más
cercano.
Antes de ponerse en contacto con Welch Allyn, será de utilidad intentar duplicar el problema
y comprobar todos los accesorios para asegurarse de que no son la causa del problema.
Al realizar la llamada, tenga preparada la siguiente información:
•
Nombre del producto, número de modelo y descripción completa del problema
•
El número de serie del producto (si es aplicable)
•
El nombre, la dirección y el número de teléfono completo de su centro
•
En el caso de reparaciones fuera de garantía o de solicitud de piezas de repuesto, un
número de pedido (o de tarjeta de crédito)
•
Para la solicitud de piezas, el número o números de la pieza o piezas de repuesto
necesarias.
Reparaciones
Si el producto requiere servicio de reparación en garantía, con ampliación de garantía o sin
garantía, llame en primer lugar al Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más cercano.
Un representante le ayudará a resolver el problema e intentará resolverlo por teléfono, para
evitar devoluciones innecesarias.
En caso de no poder evitar la devolución, el representante registrará toda la información
necesaria y le facilitará un número de Return Material Authorization o RMA (Autorización de
devolución de material o ADM), además de la dirección de devolución adecuada. Antes de
realizar cualquier devolución, es necesario contar con un número de Return Material
Authorization o RMA (Autorización de devolución de material o ADM).
Nota
Welch Allyn no acepta productos devueltos que no se acompañen de
una autorización de devolución de material (RMA por sus siglas en
inglés).
Instrucciones de embalaje
Si necesita devolver artículos para que se realicen reparaciones, siga estas instrucciones de
recomendación sobre embalaje:
•
Retire todos los tubos, cables, sensores, cables de alimentación, y productos accesorios
(según sea necesario) antes de proceder al embalaje, a menos que sospeche que estén
asociados con el problema.
•
Siempre que sea posible, utilice la caja de envío o los materiales de embalaje originales.
•
Incluya una lista de embalaje y el número de Return Material Authorization o RMA
(Autorización de devolución de material o ADM) de Welch Allyn.
Se recomienda que todos los artículos devueltos estén asegurados. Las reclamaciones por
pérdida o daños en el producto deberá iniciarlas el remitente.
DIR 80012378 Ver. G
Módulo ECG en reposo - Manual del usuario
La utilización de accesorios distintos de los recomendados
por Welch Allyn puede afectar negativamente al
rendimiento del producto.
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