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Solucionar problemas
En esta sección se describen situaciones con las que se puede encontrar mientras utiliza el
equipo y se proporcionan soluciones a los problemas.
Antes de comenzar a resolver un problema, compruebe lo siguiente:
• Si ha agregado o quitado un programa o dispositivo de hardware antes de que apareciera el
problema, asegúrese de que el equipo ha cumplido todos los requisitos de preinstalación,
compruebe si los procedimientos de instalación son correctos y asegúrese de que el
programa o hardware está correctamente instalado.
• Si aparece un mensaje de error mientras se utiliza el programa o hardware, anótelo y siga las
instrucciones de la pantalla en el caso de que se proporcionen. Para obtener más detalles,
consulte la documentación o el manual del usuario del programa o hardware
Preguntas más frecuentes (P+F)
Problemas relacionados con la alimentación
Síntoma
He presionado el
•
Asegúrese de que el cable y el adaptador de alimentación están bien
botón de encendido
y apagado pero el
•
Compruebe el indicador del botón de Power.
equipo no se inicia.
• Si el indicador no se ilumina, el equipo no recibe corriente de una fuente de
• Si el indicador parpadea en color blanco, el equipo habrá entrado en el modo
• Si el indicador del botón de encendido y apagado se ilumina en color blanco,
•
Es posible que falten archivos del sistema operativo o que dichos archivos
Mi equipo no puede
•
Compruebe que ha realizado una preinstalación correcta para el tipo de
acceder a un módem,
conexión a Internet.
a un enrutador o un
• Si utiliza una conexión a Internet inalámbrica, asegúrese de que el equipo
punto de acceso
inalámbrico.
• Si utiliza una conexión a Internet cableada, asegúrese de que el equipo
GB-AEDTK
Solución posible
conectados.
alimentación externa a través del adaptador de alimentación. Compruebe la
conexión entre el equipo, el adaptador de alimentación y la toma de corriente
eléctrica.
de suspensión. Mueva el ratón o presione cualquier tecla del teclado para
reactivar el sistema.
el equipo está recibiendo energía con normalidad. Vuelva conectar el
adaptador de alimentación y reinicie el sistema.
pueden estar dañados. En este caso, haga primero una copia de seguridad de
todos sus datos y, a continuación, recupere el sistema. Compró el disco con
los controladores suministrado para obtener detalles.
ha instalado una tarjeta LAN inalámbrica para conectarse con un enrutador
o punto de acceso inalámbrico. Para obtener detalles sobre la configuración
del enrutador o punto de acceso inalámbrico, consulte la documentación o el
manual de usuario de la unidad. Para obtener detalles sobre la configuración
del módem, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet
(ISP, Internet Service Provider) para obtener ayuda.
utiliza un cable Ethernet en lugar de un cable telefónico para conectarse con
el módem de banda ancha que ha adquirido a su ISP. Para obtener ayuda
para configurar el módem, póngase en contacto con su ISP.
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