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Resumen de contenidos para Jusan FonoMail EasyAttendant Entry
- Página 1 FonoMail EasyAttendant Entry Guía de Instalación y Usuario Versión 1.0...
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Página 2: Tabla De Contenido
FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY INDICE INDICE 1- PRESENTACION ................. 3 1.1 Operadora Automática ................3 1.2 Mensajería Vocal..................3 1.3 Descripción Técnica ................4 1.3.1 Contenido de la Caja ..............4 1.3.2 Pesos y Dimensiones ..............4 1.3.3 Arquitectura del Sistema ..............4 2- INSTALACION Y CONFIGURACION .......... -
Página 3: 1- Presentacion
PyME. Fonomail EasyAttendant Entry tiene 2 ó 4 puertos analógicos (según versión) para conexión a la centralita y capacidad de almacenamiento para mensajes. La programación del equipo se efectúa a través del teléfono, siguiendo un menú... -
Página 4: Descripción Técnica
1.3.1 Contenido de la Caja La caja se compone de los siguientes elementos: • El equipo Fonomail EasyAttendant Entry. • 2 o 4 cables telefónicos (según el número de puertos) con conectores RJ11 para conectar el equipo a las extensiones de la centralita. -
Página 5: 2- Instalacion Y Configuracion
FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY INSTALACION Y CONFIGURACION 2- INSTALACION Y CONFIGURACION Antes de utilizar Fonomail EasyAttendant Entry se deben programar los puertos de la PABX que se vayan a conectar al equipo como parte de un grupo de la centralita. 2.1 Conexiones de Instalación e Indicadores LED 2.1.1 Panel Trasero del Equipo... -
Página 6: Estado Del Sistema
FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY INSTALACION Y CONFIGURACION Sin Uso Sin Uso Conectores Telefónicos Aliment. / Estado Indicadores de Cflash Sistema estado de líneas Sin Uso El estado del sistema se determina a partir de la siguiente tabla: Estado del sistema LED Power... - Página 7 Inserte la fecha y la hora en el formato indicado. Ejemplo: 0610081416 6 Octubre 2008, 14h16m Fonomail EasyAttendant Entry responde con la fecha y la hora programadas. Pulse # para confirmar. • Número de dígitos de las extensiones. Fonomail EasyAttendant Entry reproduce el siguiente mensaje: “Introduzca el número de dígitos de las extensiones.”...
- Página 8 Fonomail EasyAttendant Entry repite la opción seleccionada. Pulse # para confirmar y pasar a la configuración de los mensajes de bienvenida. A continuación se graban los mensajes que acompañan los 3 modos de funcionamiento (Día, Noche y Festivo).
- Página 9 FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY INSTALACION Y CONFIGURACION - Grabe el mensaje y pulse # al terminar. Fonomail EasyAttendant Entry repite la grabación efectuada. Pulse # para. • Programación del mensaje Noche. Fonomail EasyAttendant Entry reproduce el siguiente mensaje: “Grabe mensaje noche después de la señal, al terminar pulse #.”...
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Página 10: Ejemplo Global De Configuración
2.2.1 Ejemplo Global de Configuración La empresa X se dedica a la producción-venta de equipos informáticos. Compra un equipo Fonomail EasyAttendant Entry y, tras proceder a su instalación, queda configurarlo. La empresa X quiere que el equipo hable español, y que las opciones presentadas a los llamantes les lleven directamente a los departamentos de Marketing, Ventas, Mantenimiento Hardware, Mantenimiento Software, Administración y Hot-Line 24 horas. - Página 11 0 ó espere, para contactar con el servicio Hot Line 24 horas, pulse 8”. Al terminar se pulsa #. Fonomail EasyAttendant Entry repite la grabación, y el instalador pulsa # para confirmar y pasar a la grabación del mensaje festivo.
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Página 12: Inicializar Configuración Del Equipo
Para dejar un mensaje en el buzón, pulse 0 ó espere, para contactar con el servicio Hot Line 24 horas, pulse 8”. Al terminar se pulsa #. Fonomail EasyAttendant Entry repite la grabación, y el instalador pulsa # para confirmar. -
Página 13: 3- Guia Del Usuario
3.1 Operadora Automática 3.1.1 Descripción Funcional de la Operadora Automática Fonomail EasyAttendant Entry permite gestionar un gran número de las llamadas que están en la cola de espera. El proceso que sigue una llamada entrante cuando es atendida por la operadora automática es el siguiente: El equipo reproduce el mensaje general de bienvenida Día/Noche/Festivo, que... -
Página 14: Acceso Al Correo Vocal
FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY GUIA DEL USUARIO a) Con el modo de transferencia ciega programado: • Si no hay respuesta, el sistema ofrece de nuevo el saludo de la operadora automática, o bien transfiere la llamada a la operadora humana, según la centralita. -
Página 15: Escuchar Los Mensajes
3.2.2.1 Acceso al Menú de Consulta del buzón de voz Llamadas internas Llame al grupo de extensiones de Fonomail EasyAttendant Entry. El sistema pide la extensión y la clave secreta (según el modelo de PBX), y reproduce a continuación el menú de consulta del buzón. - Página 16 FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY GUIA DEL USUARIO El equipo inicia la reproducción con el último mensaje recibido, bajo petición del usuario, seguido de los mensajes anteriores en orden anti-cronológico siendo el último el más antiguo. Cada mensaje comienza con un registro de la fecha y la hora de grabación.
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Página 17: Menú Opciones Adicionales
FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY GUIA DEL USUARIO 3.2.2.3 Menú Opciones Adicionales 1. Modificar su Clave: permite al propietario del buzón cambiar su clave de acceso personal. La clave se desactiva definiéndola como 0000. Nota: La clave del buzón y la del programa de mantenimiento son la misma, por defecto 9999. - Página 18 FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY GUIA DEL USUARIO 1. Conmutar el sistema a modo Día. 2. Conmutar el sistema a modo Noche. 3. Conmutar el sistema a modo Festivo. 4. Cambiar la fecha y hora del equipo. 5. Consultar la configuración actual. (Fecha, Hora y Modo: Día, Noche, Festivo).
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Página 19: Anexo - Información Medioambiental
FONOMAIL EASYATTENDANT ENTRY ANEXO ANEXO - INFORMACIÓN MEDIOAMBIENTAL Entrega de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Este símbolo significa que los usuarios de aparatos eléctricos y electrónicos utilizados deberán entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente. - Página 20 Ref.: D227EAE / XXJUSXX01ES JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el interés de sus clientes, de modificar sin previo aviso las características de sus productos.