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TERMINOS
Y GARANTIA
Antes de solicitar un servicio de garantía:
1.- Asegúrate de haber seguido las indicaciones de
instalación, uso y cuidados que menciona el instructivo.
2.- Localiza y ten siempre a la mano tu garantía
debidamente sellado o bien la factura, nota o
comprobante
de
compra.
indispensable para hacer válida tu garantía.
3.- Anota la marca, modelo y número de serie del
producto y ten a la mano papel y lápiz.
4.- En el directorio anexo, localiza el Centro de Servicio
más cercano a tu localidad y llama para reportar la falla
que presenta el aparato.
Además de respaldar la garantía de tu producto,
SERVICIO MABE te ofrece los siguientes servicios:
Instalación de línea blanca.
Reparaciones con cargo para aparatos fuera de
garantía
Contratos de extensión de garantía
Venta de refacciones originales
Póliza de Garantía
Se garantiza dependiendo el modo y país (ver tabla
anexa) a partir de la fecha de compra, contra cualquier
defecto atribuible a la calidad de sus materiales a mano
de obra durante su fabricación, bajo las siguientes
condiciones:
1.- Para hacer efectiva esta garantía, deberás recurrir a
cualquiera de nuestros Centros de Servicio SEVIPLUS,
llamando a los teléfonos que se indican en el directorio
que forma parte de esta garantía y donde podrás obtener
las partes, refacciones, consumibles y accesorios.
2.- La empresa se compromete a reparar o reemplazar
cualquier parte del producto encontrada con falla, en el
domicilio del cliente y sin ningún cargo para el
consumidor por concepto de mano de obra, refacciones
y gastos de transportación del producto que pudieran
generarse. Los técnicos de SERVICIO MABE están
capacitados y cuentan con las herramientas necesarias
para hacer las reparaciones a domicilio, asegurándose
que el producto funcione correctamente. El fabricante
garantiza la disponibilidad de repuestos e insumos en el
31
|
Manual de Servicio
Este
documento
es
mercado por un tiempo de 10 años (sólo aplica en
Colombia).
3.- Cuando nuestro técnico de Servicio mabe asista a
revisar el producto, deberás de presentar el producto con
la póliza de garantía debidamente sellada por la casa
comercial donde se adquirió, o la factura,
comprobante de compra.
4.- El tiempo de reparación no excederá de 30 días,
contados a partir de la recepción de la llamada en
nuestros Centros de Servicio SERVICIO MABE
5.- El foco no entra en garantía.
6.- La garantía no podrá hacerse efectiva en los
siguientes casos:
* Si el producto ha sido usado en condiciones distintas a
las normales.
* Si no ha sido instalado y operado de acuerdo con el
instructivo de uso proporcionado.
* Si el producto ha sido alterado o reparado por personas
y/o talleres de servicio no autorizados.
7.- Limitaciones de la Garantía. Esta Garantía no será
válida:
* Si no presentas la póliza de garantía debidamente
sellada, factura, nota, o algún otro documento que
acredite la fecha de compra del producto.
* Si el producto se encuentra fuera del periodo de
garantía otorgado por el fabricante.
* Si ha sido utilizado con fines comerciales, de prestación
de servicios o cualquier otro propósito que no sea
estrictamente doméstico.
* Daños en pintura y partes de apariencia, cuando el
producto esté expuesto a la intemperie.
* Rotura de piezas por mal manejo.
* Daños causados por fluctuaciones de voltaje en el punto
de alimentación de la unidad, corto circuito, sobrecargas
en las líneas de alimentación externa ó interna, o
descargas eléctricas.
* Daños por uso de partes que no sean genuinas.
* Daños en el producto causados en su transportación,
cuando ésta sea por cuenta del comprador.
8.- El fabricante garantiza el suministro de repuestos y/o
refacciones por el tiempo que estipula la ley.
nota o
Ingenieria de Servicio
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