Soporte Técnico, Códigos De Error Y Resolución De Problemas - Abbott SoToxa TOX400P Manual De Usuario

11 . S O P O R T E T É C N I C O , C Ó D I G O S D E E R R O R Y R E S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
11. Soporte técnico, códigos de error y resolución de problemas
11.1 Soporte técnico
En caso de que se produzca un análisis incompleto o algún fallo en el sistema de analizador portátil SoToxa™, en la mayoría de las ocasiones
aparecerá en la pantalla información para ayudar al usuario a diagnosticar y resolver el problema. En algunos casos, el analizador indicará
algún código específico; para interpretarlos consulte la lista de códigos en las páginas siguientes. Si no puede solucionar el problema con esta
guía, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Ejemplos de pantallas:
11.2 Códigos y resolución de problemas
Tenga en cuenta que los códigos de error mostrados a continuación son ejemplos. Cuando se muestren en el analizador, los caracteres
marcados con una 'X' serán números. El primer y el segundo número se usan para designar el tipo de código.
CÓDIGOS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Código Descripción
1.1.X.X to Análisis del cartucho
1.5.X.X incompleto.
Muestra
1.6.X.X
Insuficiente.
Muestra
1.7.X.X
Insuficiente.
1.8.X.X
Análisis del cartucho
to
incompleto.
1.10.X.X
2.1.X.X
No se puede leer el
to
código de barras.
2.6.X.X
Código de barras
2.7.X.X
no válido.
3.1.X.X
Problema detectado
and
con el hardware.
3.2.X.X
Es necesario calibrar
3.3.X.X
el analizador.
3.4.X.X Resultado del
and análisis no
concluyente.
3.5.X.X
Error en las
3.6.X.X comprobaciones
iniciales.
30 | ES-LT
Posibles causas
El cartucho para análisis no se ha detectado correctamente.
Puede haber suciedad en la óptica, estar dañado el cartucho
para análisis o tratarse de un error de hardware.
La banda de referencia no se ha detectado; la muestra no
ha llegado al cartucho para análisis.
La muestra no se ha introducido suficientemente en el
cartucho para análisis. Puede deberse a una obtención de
muestra insuficiente o un proceso de análisis incorrecto.
El cartucho para análisis no se ha detectado correctamente.
Puede haber suciedad en la óptica, estar dañado el cartucho
para análisis o tratarse de un error de hardware.
Durante el análisis del código de barras, el analizador
ha detectado un error que podría deberse a daños en el
cartucho/código de barras, suciedad en la óptica o un fallo
de hardware.
Los datos del código de barras no se pueden interpretar
como información válida del cartucho. El código de barras
puede haberse corrompido o quizás se ha introducido una
versión más nueva de código de barras.
Problema con el hardware
del analizador.
Parece que el analizador no está calibrado o ha perdido sus
ajustes de calibración.
Problema detectado durante el
análisis; analizador incapaz de
interpretar el resultado.
El analizador ha detectado fallos durante las
comprobaciones iniciales y no podrá completar un análisis.
S O T O X A™ A N A L I Z A D O R P O R TÁT I L | M A N U A L D E U S U A R I O
Soluciones
Inicie un análisis de control de calidad; si el resultado es negativo,
comuníquese con el servicio de atención al cliente. Si el análisis de
control de calidad es positivo, continúe con el análisis.
Asegúrese de que el proceso de análisis se ha seguido
correctamente.
Asegúrese de que el proceso de análisis se ha seguido
correctamente.
Inicie un análisis de control de calidad; si falla comuníquese con el
servicio de atención al cliente. Si el análisis de control de calidad es
positivo, continúe con el análisis.
Inicie un análisis de control de calidad. Si el análisis del control de
calidad es positivo, verifique que el cartucho para análisis insertado y
su código de barras no están dañados. Si el cartucho para nálisis o su
código de barras están dañados, deseche el cartucho y repita el análisis
con un cartucho para análisis nuevo. Si el análisis del control de calidad
es fallido, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente.
No se puede completar el proceso de análisis. Comuníquese con el
servicio de atención al cliente.
No se podrán realizar análisis hasta haber calibrado el analizador.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Reinicie el analizador y repita el análisis si procede.
No se puede completar el proceso de análisis. Comuníquese con el
servicio de atención al cliente.