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Anexo 3- Atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible a través del teléfono,
y también en Internet.
Ayuda en Internet:
Toda la información sobre ADSL la podrá encontrar en el área Todo ADSL de
telefonicaonline.com:
www.telefonicaonline.com/adsl
Otras direcciones de interés:
1.- Consulta de direcciones IP asociadas a su línea ADSL. Descripción: Aplicación
que le permitirá conocer sus datos de configuración ADSL a través de Internet.
Requiere usuario y contraseña de telefonicaonline.com (gratuita).
URL: www.telefonicaonline.com/datosadsl
2.- Ayuda en instalación y manuales. Descripción: Área de ayuda con todas
las guías de instalación y manuales de usuario .
URL: www.telefonicaonline.com/adsl/ayudakit
3.- Zona de reconfiguraciones y actualizaciones software. Descripción: En esta
zona se podrán descargar las últimas versiones de los reconfiguradores y
actualizaciones del software de los router ADSL. Área de programas y
manuales para configuración de los router ADSL, una forma fácil
de sacarle el mayor partido a su línea de alta velocidad.
URL: www.telefonicaonline.com/adsl/descarga
4.- Zona del experto ADSL. Descripción: Información y tutoriales sobre
aplicaciones y utilidades del ADSL para sacarle todo el partido a su línea de banda
ancha. ¡Consulte la zona del experto ADSL! Toda la información sobre ADSL a su
alcance.
URL: www.telefonicaonline.com/adsl/experto
Atención al cliente para reparaciones en periodo de garantía: 902 440 900
El equipo dispone de una garantía no domiciliaria soportada por el fabricante.
Ver condiciones en la Tarjeta de Garantía adjunta.
Centros de Atención Técnica de Telefónica:
Particulares: 902 357 000
Pymes y profesionales: 902 357 022
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Adaptador PLC-Ethernet
Guía de Instalación
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