Neckar NWB 24-3C Instrucciones De Instalación Y Mantenimiento Para El Técnico página 54

Garantía del producto y mantenimiento
2.6 Una intervención en garantía no renueva el periodo de garantía del equipo.
2.7 Esta garantía es válida para los productos NECKAR que hayan sido adquiridos e instalados en España.
3. Circunstancias excluidas de la aplicación de garantía:
Queda excluido de la prestación en garantía, y por tanto será a cargo del usuario el coste total de la intervención en los siguientes casos:
3.1 Las Operaciones de Mantenimiento del producto cada 12 meses.
3.2 El producto NECKAR, es parte integrante de una instalación de agua caliente sanitaria, su garantía no ampara los fallos o deficiencias de los com-
ponentes externos al producto que pueden afectar a su correcto funcionamiento.
3.3 Los defectos que se ocasionen por el uso de accesorios o repuestos que no sean los determinados por ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U.
3.4 Los defectos que provengan del incumplimiento de la reglamentación vigente o de las instrucciones de instalación, manejo y funcionamiento o de
aplicaciones no conformes con el uso al que se destina el producto o de factores mediambientales anormales, o de condiciones extrañas de funciona-
miento, o de sobrecarga o de un mantenimiento o limpieza realizados inadecuadamente.
3.5 Los productos que hayan sido modificados o manipulados por personal ajeno a los Servicios Oficiales del fabricante y consecuentemente sin auto-
rización escrita de ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U.
3.6 Las averías producidas por agentes externos (roedores, aves, arañas, etc.), fenómenos atmosféricos y/o geológicos (heladas, tormentas, lluvias,
etc.), así como las derivadas de presión de agua excesiva, voltaje, presión o suministro de gas inadecuados, actos vandálicos, guerras callejeras y con-
flictos armados de cualquier tipo. Antes de instalarlo y en el caso de aparatos a gas, compruebe que el tipo de gas de suministro se ajusta al utilizado
por su producto, compruébelo en su placa de características.
3.7 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte o durante su instalación.
3.8 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes del mismo, motivadas por las concentraciones en el ambiente de grasas u otras circuns-
tancias del local donde está instalado. De igual forma también se excluye de la prestación en garantía las intervenciones para la descalcificación del pro-
ducto, (la eliminación de la cal adherida dentro del aparato y producida por su alto contenido en el agua de suministro).
3.9 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros elementos que impiden el libre acceso al producto. Si el producto va a ser instalado en el inte-
rior de un mueble, se tendrá presente las dimensiones y características indicadas en este manual de instalación y manejo que acompaña al aparato.
3.10 En los modelos cuyo encendido se realiza por medio de baterías (pilas), el cliente deberá tener presente su mantenimiento y proceder a su susti-
tución cuando estén agotadas. Las prestaciones de la garantía, no cubren los gastos derivados del servicio a domicilio, cuando sea motivado por la sus-
titución de las baterías.
3.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio, sobre utilización del producto.
3.12 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en la prestación de garantía:
• Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22 horas en días laborables. Orientado principalmente a establecimientos públicos y también
al particular, que no desean esperar un mínimo de 24 / 48 horas en recibir el servicio.
• Servicios especiales // Servicios de urgencia.
Por tratarse de servicios urgentes no incluidos en la cobertura de la garantía y que por tanto, tienen coste adicional, se realizarán exclusivamente a peti-
ción del usuario. En el supuesto de que Ud. requiera este tipo de servicios, deberá abonar junto al coste normal de la intervención, el suplemento fijo
marcado. Existe a su disposición Tarifa Oficial del fabricante donde se regulan los precios por desplazamiento, mano de obra y piezas, así como el suple-
mento fijo que se sumará al servicio especial.Para las intervenciones en garantía, los servicios especiales realizados en productos con menos de 6
meses desde el inicio de la garantía, sólo abonarán el suplemento fijo., De igual forma, las intervenciones de urgencia que se soliciten entre el 7 y 24
mes de vida de producto, y siempre que el defecto a subsanar, ya estuviera presente en el momento de la adquisición del aparato. Consulte con nues-
tro centro de atención al cliente la posibilidad de utilizar este servicio a domicilio. La disponibilidad del mismo varía según la zona y época del año.
4. Derechos que la ley concede al consumidor ante la falta de conformidad con el contrato:
4.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que exista en el momento
de la entrega del producto.
El producto es conforme al contrato siempre que cumpla todos los requisitos siguientes:
a).- Si se ajusta a la descripción realizada por ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. y posee las cualidades presentadas por éste en forma de muestra o
model.
b).- Si es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
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