Asistencia; Banco De Conocimientos / Léame / Asistencia En Línea - Native Instruments Traktor Kontrol Z2 Guia De Instalacion

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Asistencia

7.1 Banco de Conocimientos / Léame / Asistencia en línea
Para abrir el banco de conocimientos o el formulario de asistencia en línea:
Abra el Centro de Servicio y haga clic en el botón de Asistencia, en la esquina superior
►
derecha. Allí encontrará enlaces directos al Banco de conocimientos y a la Asistencia en
línea.
El Banco de conocimientos guarda información de utilidad acerca de los productos de Native
Instruments y puede resultarle de gran ayuda a la hora de resolver determinados problemas.
Si en el Banco de conocimientos no encontrara ninguna información referente a la cuestión
que desea resolver, puede utilizar el formulario de asistencia en línea para contactarse con el
equipo de asistencia técnica de Native Instruments. En el formulario de asistencia en línea de-
berá ingresar la información solicitada sobre su hardware y software. Esta información es esen-
cial para que nuestro equipo de asistencia pueda proporcionarle la ayuda necesaria.
Al comunicarse con el equipo de asistencia de Native Instruments, recuerde que cuantos más
detalles pueda proporcionar acerca de su hardware, el sistema operativo, la versión del progra-
ma y el problema que está experimentando, mejor será la ayuda que nuestro equipo pueda
brindarle. En su descripción debería mencionar:
▪ La manera de replicar el problema.
▪ Lo que ha intentado hacer para solucionar el problema.
▪ Una descripción de su configuración, incluyendo todo el hardware.
▪ La marca y características de su ordenador.
Al instalar un programa nuevo o una actualización de programa, también cargará un archivo
Readme (Léame) en el cual se incluye toda nueva información que no pudo ser incorporada a la
documentación. Por favor, lea este archivo antes de ponerse en contacto con la asistencia téc-
nica.
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TRAKTOR KONTROL Z2 - Guía de instalación - 61
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