Suporte Técnico; Garantia - Hercules XPS 101 Manual Del Usuario

4. SUPORTE TÉCNICO
Se tiver algum problema com o seu produto, por favor vá até http://ts.hercules.com e seleccione
a sua língua. A partir daqui poderá aceder a vários utilitários (Perguntas Mais Frequentes (FAQ),
as versões mais recentes dos controladores e software) que podem ajudá-lo a resolver o seu
problema. Se o problema se mantiver, pode contactar o serviço de suporte técnico dos produtos
Hercules ("Technical Support"):
Por correio electrónico:
De forma a tirar partido do suporte técnico por correio electrónico, primeiro terá de se registar
online. As informações que fornecer ajudarão os nossos agentes a resolver o seu problema mais
rapidamente.
Clique em Registration no lado esquerdo da página Technical Support e siga as instruções que
surgirem no ecrã.
Se já se registou, preencha os campos Username e Password e depois clique em Login.

5. GARANTIA

A Guillemot Corporation S.A. ("Guillemot"), a nível mundial, garante ao consumidor que este
produto Hercules estará isento de defeitos de materiais e de falhas de fabrico durante um
período de dois (2) anos a partir da data de compra original. No caso de o produto apresentar
algum defeito durante o período da garantia, contacte imediatamente o Suporte Técnico, que lhe
indicará o procedimento a tomar. Se esse defeito se confirmar, o produto terá de ser devolvido ao
respectivo local de compra (ou qualquer outro local indicado pelo Suporte Técnico).
Dentro do contexto desta garantia, e por opção do Suporte Técnico, o produto defeituoso do
consumidor será reparado ou substituído. Sempre que a lei em vigor o autorizar, a
responsabilidade total da Guillemot e das suas filiais (incluindo em danos indirectos) está limitada
à reparação ou substituição do produto Hercules. Os direitos legais do consumidor no que
concerne à legislação aplicável à venda de bens de consumo não são afectados por esta
garantia.
Esta garantia não será aplicada: (1) se o produto tiver sido modificado, aberto ou alterado, ou
tiver sofrido danos em resultado de uso incorrecto ou abusivo, negligência, acidente, desgaste
normal ou qualquer outra causa não-relacionada com um defeito de material ou falha de fabrico;
(2) em caso de desrespeito das instruções fornecidas pelo Suporte Técnico; (3) a software que
não tenha sido publicado pela Guillemot, estando esse software sujeito a uma garantia específica
fornecida pela respectiva editora.
Manual do Utilizador – 9/10