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10.5 F.A.Q.
◆ Internet Explorer ne charge pas et n'installe pas les plug-in.
2.
Cause possible: Le réglage du niveau de protection Internet Explorer est trop élevé.
Solution : Régler le niveau de protection Internet Explorer sur le niveau minimum.
◆ Après la mise à jour, l'utilisateur ne parvient pas à contrôler la caméra IP à travers Internet Explorer.
2.
Solution : Effacer la cache Internet Explorer. Opérations spécifiques: Sélectionner le menu Outils (Tools)
d'Internet Explorer, sélectionner Options Internet (Internet Options) et cliquer sur le bouton « Éliminer... »
(Delete file) sur la 2
contenu non en ligne » (Delete all offline contents) et cliquer sur OK. Effectuer à nouveau la connexion à la
caméra IP.
◆ Pourquoi n'est-il pas possible de contrôler la caméra IP à travers Internet Explorer?
6.
Cause possible 1 : Erreur ou panne de réseau
Solution : Connecter le PC à Internet et s'assurer que l'accès au réseau s'effectue normalement. S'assurer de
l'absence de problèmes de câbles ou de réseau causés par des virus sur le PC en effectuant un test de ping
avec le PC.
7.
Cause possible 2 : L'adresse IP est occupée par d'autres dispositifs.
Solution : Débrancher la caméra IP du réseau, la connecter au PC et régler l'adresse IP du dispositif.
8.
Cause possible 3 : L'adresse IP appartient à un autre sous-réseau.
Solution : Contrôler les réglages de l'adresse IP, du masque de sous-réseau et de la passerelle.
9.
Cause possible 4 : L'adresse physique de réseau est en conflit avec celle de la caméra IP.
Solution : Modifier l'adresse physique de la caméra IP.
10. Cause possible 5 : le port web a changé.
Solution : contacter l'opérateur de réseau pour obtenir les données du port.
◆ Il n'est pas possible de connecter le PC à la vidéo du front-end.
2.
Solution : S'assurer que la vidéo de la caméra IP peut être normalement visualisée sur Internet Explorer, que le
dispositif peut être recherché par le logiciel du PC et que les paramètres du dispositif sur le client du PC sont
correctement réglés.
78
e
option (Chronologie explorations – Temporary Internet files), cliquer sur « Éliminer tous les
DS1093-191
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