Solución De Problemas; Información General; Problemas De Instalación Del Controlador (Para Windows) - Brother QL-700 Guia Del Usuario

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Solución de problemas
Información general
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir al usar la impresora de
etiquetas de Brother. Si tiene algún problema con la impresora, primero compruebe que haya realizado las
siguientes tareas correctamente:

Conecte la impresora a una toma de corriente. Para obtener más información, consulte Conexión del
cable de alimentación en la página 4.

Retire todo el embalaje de protección de la impresora.

Instale y seleccione el controlador de la impresora correcto. Para obtener más información, consulte
Instalación del software y el controlador de la impresora en un ordenador en la página 8.

Conecte la impresora a un ordenador. Para obtener más información, consulte Conexión de la impresora
de etiquetas de Brother a un ordenador en la página 8.

Cierre por completo la cubierta del compartimento del rollo DK.

Inserte correctamente un rollo DK. Para obtener más información, consulte Carga del rollo DK en
la página 5.
Si continúa teniendo problemas, lea los consejos de solución de problemas que se presentan en este
capítulo para obtener ayuda. Si, tras leer este capítulo, no puede resolver el problema, visite Brother support
web en support.brother.com
Problemas de instalación del controlador (para Windows)
Problema
En el ordenador aparece un mensaje
que indica que el software del
controlador del dispositivo no se ha
instalado correctamente.
• No puedo instalar el controlador
de impresora aunque siga el
procedimiento correcto.
• No puedo ver mi impresora en
P-touch Editor aunque tengo
instalado el controlador de
impresora.
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Solución
• Aunque es posible que sigan apareciendo durante la instalación mensajes
de Windows de este tipo, se puede instalar el controlador correctamente
mediante el instalador.
• Antes de ejecutar el instalador, asegúrese de que la impresora esté
encendida y conectada al ordenador con un cable USB.
• Si el controlador de la impresora no se ha instalado correctamente,
consulte No puedo instalar el controlador de impresora aunque siga el
procedimiento correcto. en la página 42.
Si no puede utilizar la impresora aunque tenga instalado el controlador de la
impresora:
1 Descargue el desinstalador del controlador de la impresora desde
support.brother.com
2 Utilice el desinstalador del controlador de la impresora para eliminar la
información de la impresora.
3 Ejecute el desinstalador de nuevo y siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla para continuar con la instalación.
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