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6- CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA
La operadora automática permite encaminar las llamadas entrantes a partir del
número de extensión, o del directorio alfabético, que permite al llamante marcar
las 3 primeras letras del nombre del titular de la extensión.
También es posible personalizar la Operadora Automática para que, por
ejemplo, encamine las llamadas de acuerdo a una selección hecha por el
llamante en un menú predefinido.
Desde la creación de horarios hasta la grabación de mensajes personalizados,
este capítulo describe la configuración de un árbol de decisiones simple que
permite la creación de un menú adaptado a la compañía.
6.1 Modos Día / Noche / Pausa
El equipo puede funcionar según el horario semanal programado, con un
cambio automático de programa para cada puerto en función del día de la
semana y de la hora.
Así pues, en esta ventana se puede definir qué programa está operativo en el
equipo cuando se encuentre en la franja horaria Día, Noche o Pausa.
Estos modos pueden ser personalizados también para cada puerto, lo que
permite usar diferentes programas de acuerdo con el puerto al que llega la
llamada.
En la pantalla principal, seleccione el menú "Mantenimiento" y luego la opción
"Configuración Modos". Aparece la pantalla siguiente.
• Haga clic en Leer... para visualizar la configuración actual de las
aplicaciones y el Servidor Vocal en el puerto seleccionado.
• Haga clic en las flechas para seleccionar el programa a utilizar en los modos
DIA, NOCHE y PAUSA, respectivamente. Haga clic en Enviar... para
confirmar la selección y elija el puerto que utilizará esta configuración.
6.2 Gestión de Horarios
6.2.1 Horarios Invierno / Verano
• El sistema crea dos horarios, Invierno y Verano, que permiten la posibilidad
de tener dos modos diferentes de operadora automática si es necesario, por
ejemplo dependiendo del periodo del año.
CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA
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