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9.4 Soluciones a Problemas
PROBLEMA
No transfiere, y al
intentarlo se oyen
tonos DTMF.
No transfiere, y al
intentarlo, cuelga.
No descuelga.
No descuelga.
Al transferir, no se
oye música, sino el
tono de llamada,
luego directamente la
extensión.
Los puertos no
arrancan.
El sistema funciona,
se pueden grabar
mensajes, pero
cuando se intenta
escucharlos, no
existen.
Cuando se carga un
nuevo modo no se
produce ningún
mensaje, sino un
pitido.
El equipo parece
funcionar pero cuando
el llamante cuelga, el
puerto no lo hace.
Se dejan mensajes
pero el sistema no los
notifica.
9.5 Creación de un Fichero Log en Modo Terminal
Este procedimiento permite crear un fichero log para seguir los eventos
relacionados con un problema particular encontrado.
El departamento de asistencia técnica del suministrador pedirá este registro
periódicamente para analizar el problema en profundidad.
MOTIVO
Retención no
funciona
correctamente.
Retención no
funciona
correctamente.
El Sistema no
identifica el ring.
Los Puertos no han
arrancado.
El Sistema identifica
tonos de supervisión
como voz.
No están cargados
los Modos, horario
semanal o festivos.
No se grabó el
mensaje.
El equipo no
encuentra el mensaje
de respuesta
programado.
El equipo no detecta
tono OCUPADO.
Este buzón no tiene
definida una
notificación.
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SOLUCION
Compruebe el valor
Flash. Normalmente,
el valor actual es
menor de lo necesario.
Compruebe el valor
Flash. Normalmente,
el valor actual es
mayor de lo necesario.
Compruebe los
parámetros Señal Ring
y Repeticiones.
Arranque los puertos. Página 69
Corrija supervisión de
llamadas y / o tonos
ocupados como el
Nivel Mínimo Audio.
Cárguelos usando las
herramientas
disponibles para ello.
Compruebe el Nivel
Mínimo Audio que
define el umbral de
aceptación de voz /
tono.
El mensaje no está
grabado o, si lo está,
se grabó en otro
idioma. Grábelo en el
idioma
correspondiente.
Ajuste los parámetros
de tono OCUPADO.
Modifique el parámetro
notificación para este
buzón.
MANTENIMIENTO
VER
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