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Solución de problemas
Teléfono de escritorio
Softphone
No escucho el tono de marcado en
el auricular.
El sonido está distorsionado.
Se escucha un eco en el auricular.
Las personas con las que hablo
escuchan un zumbido de fondo.
El dispositivo para descolgar el
teléfono está instalado, pero no
levanta el auricular.
Cuando marco desde mi aplicación
de softphone no sucede nada.
El volumen de conversación o de
escucha está demasiado bajo o
demasiado alto.
El sonido está distorsionado o
escucho eco en el auricular.
Ajusta la configuración del selector hasta que escuches el tono de
marcado.
Si el volumen es demasiado bajo, ajusta el cuadrante de volumen
de audición en la parte inferior del selector.
Asegúrese de que el dispositivo para descolgar el teléfono levante
el auricular lo suficiente como para descolgar; ajústelo más alto si
es necesario.
Baje el dial del volumen de conversación o el dial del volumen de
escucha en el selector. Para la mayoría de los teléfonos, el ajuste
correcto es la posición 2.
Si su teléfono de escritorio tiene control de volumen, baje el
volumen hasta que la distorsión desaparezca.
Baje los cuadrantes de volumen de audio y micrófono en el
selector. Para la mayoría de los teléfonos, el ajuste correcto es la
posición 2.
Ajuste el control de configuración. La posición que se utiliza
normalmente es la "A", que es la posición predeterminada.
Si el suministro eléctrico (del dispositivo para colgar el teléfono
HL10 únicamente) está enchufado a un múltiple, enchúfelo
directamente a la pared.
Asegúrate de que el adaptador de CA opcional esté insertado
firmemente en el conector de alimentación del teléfono en el
selector.
Asegúrate de que el MDA500 sea el dispositivo de sonido
predeterminado. En el panel de control se ejecutará el panel de
control de dispositivos de sonido en Panel de control > Sonido
Asegúrese de estar usando una aplicación de teléfono de Internet
compatible. Para conocer una lista de softphones compatibles,
visite plantronics.com/software.
Si el software de Hub no está instalado y usted no tiene un
softphone compatible, primero debe presionar el botón de llamada
del auricular y luego usar la interfaz del softphone para realizar/
contestar/colgar las llamadas.
Reinicie su computadora
Ajuste los volúmenes de audio/micrófono en el panel de control de
sonido de su computadora o en las preferencias del sistema.
Ajuste los volúmenes de conversación y de escucha en la
aplicación de softphone.
Baje el volumen de conversación o de escucha en su PC mediante
la aplicación de softphone.
Dirija el micrófono hacia su barbilla.
Si la distorsión persiste, baja el volumen en el selector.
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