Tabla de contenido
Publicidad
Resolución de problemas
Teléfono de escritorio
Softphone
No oigo tono de llamada en el
auricular.
El sonido está distorsionado.
Se oye eco en el auricular.
Quien recibe la llamada oye un
zumbido de fondo.
El dispositivo para descolgar el
teléfono está instalado pero no
descuelga el teléfono.
Cuando marco desde la aplicación
de softphone, no ocurre nada.
Ajusta la configuración con el conmutador hasta que oigas un tono
de llamada.
Ajusta el volumen de escucha con el botón de volumen del
controlador en línea.
Si el volumen continúa siendo demasiado bajo, gradúa el control
del volumen de escucha en la parte inferior del conmutador.
Asegúrate de que el dispositivo para descolgar el teléfono
descuelga el microteléfono lo suficientemente alto como para
hacer funcionar el conmutador. Selecciona un ajuste superior si
fuese necesario.
Pulsa el botón de llamada en el controlador en línea.
Baja el control de volumen de conversación o de escucha en el
conmutador. Para la mayoría de los teléfonos, el ajuste adecuado
es la posición 3.
Si el teléfono de escritorio dispone de un control de volumen,
bájalo hasta que desaparezca la distorsión.
Si el sonido sigue distorsionado, disminuye el volumen de
conversación del auricular con el botón de bajada de volumen del
controlador en línea. Si la distorsión persiste, baja el control de
volumen de escucha en la parte inferior del conmutador.
Baja los controles de volumen de escucha y de conversación del
conmutador. Para la mayoría de los teléfonos, el ajuste adecuado
es la posición 3.
Si en esta posición el sonido es muy bajo, utiliza el botón de subida
de volumen del controlador en línea para aumentar el volumen de
conversación. del auricular para aumentar el volumen de
conversación.
Ajusta el interruptor de configuración. La posición más utilizada es
"A" que, a su vez, es la posición predeterminada.
Si la unidad de alimentación (solo en el dispositivo HL10) está
conectada a un enchufe múltiple, conéctala directamente a la
pared.
Asegúrate de que el cable de alimentación de dicho dispositivo
está correctamente insertado en el conector del dispositivo para
descolgar el teléfono del conmutador.
Asegúrate de que el controlador en línea es el dispositivo de sonido
predeterminado. En el panel de control, abre el panel de control de
dispositivos de sonido desde Panel de control > Sonido
Asegúrate de que utilizas una aplicación de softphone compatible.
Para consultar una lista de softphones compatibles, visita
plantronics.com/software.
Si el software Hub no está instalado y no tienes un softphone
compatible, primero debes presionar el botón de llamada del
auricular y, a continuación, utilizar la interfaz del softphone para
realizar, responder o finalizar llamadas.
Reinicia el ordenador.
16
Publicidad
Tabla de contenido
