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Guía del usuario
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que el smartphone BlackBerry® o la tarjeta de memoria no tengan espacio de almacenamiento suficiente para
guardar archivos multimedia.
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del smartphone, elimine los datos o los mensajes antiguos
del mismo.
•
Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta de memoria, elimine los archivos multimedia antiguos.
•
En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté configurado en Grande. Las
imágenes de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que las imágenes más pequeñas.
•
En las opciones de la videocámara, compruebe que el campo Formato de vídeo se ha configurado en un formato más
pequeño. Los vídeos de gran tamaño utilizan más espacio de almacenamiento que los vídeos de pequeño tamaño.
Información relacionada
Eliminar un mensaje, 78
Copiar, mover, cambiar el nombre o eliminar un archivo, 132
Cambiar el tamaño de las imágenes que captura, 152
Cambiar el tamaño y formato de vídeo, 148
No puedo abrir archivos multimedia
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Si intenta abrir un archivo multimedia en el smartphone BlackBerry® y éste está conectado al ordenador, desconéctelo del
ordenador.
•
Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el smartphone como unidad USB, compruebe que ha
cerrado las opciones de transferencia multimedia en BlackBerry® Desktop Software.
•
Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta de memoria usando una clave de cifrado generada por el smartphone
BlackBerry y está intentando abrir un archivo multimedia cifrado usando el ordenador o un dispositivo distinto del
smartphone BlackBerry que utilizó para cifrar el archivo, inserte la tarjeta de memoria en el smartphone BlackBerry que
utilizó para cifrar el archivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Seguridad
> Cifrado. En la sección Tarjeta de memoria, cambie el campo Modo a Contraseña del dispositivo.
Información relacionada
Acerca del cifrado de archivos, 284
No puedo utilizar un atajo
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles. Intente cambiar el idioma
de escritura.
•
Si no funcionan los atajos para funciones multimedia, compruebe si ha activado la radio el audio y los atajos de vídeo en las
opciones multimedia.
Información relacionada
146
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Solución de problemas
