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Guía del usuario
Resolución de problemas de mensajes protegidos S/MIME
Algunas opciones de firma y cifrado no están disponibles en el smartphone
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe que la cuenta de correo electrónico que utiliza admite todas las opciones de firma y cifrado.
•
Si utiliza las clasificaciones de mensajes, compruebe que la clasificación de mensajes admite las opciones de firma o cifrado
que desea utilizar. Intente utilizar una clasificación de mensajes distinta.
No puedo abrir un archivo adjunto en un mensaje cifrado
Es posible que no pueda abrir un archivo adjunto de un mensaje cifrado por los motivos siguientes:
•
La información del archivo adjunto puede no estar disponible en BlackBerry® Enterprise Server.
•
Es posible que su administrador haya configurado opciones para impedir que abra archivos adjuntos de mensajes cifrados.
•
Puede que haya recibido el mensaje de una cuenta de correo electrónico no compatible con archivos adjuntos de mensajes
cifrados.
•
Es posible que el mensaje se haya cifrado con un algoritmo que no es compatible.
•
Si utiliza PGP® Support Package para smartphones BlackBerry, no podrá abrir un archivo adjunto de un mensaje protegido
PGP que haya cifrado mediante el formato OpenPGP a través de un cliente IBM® Lotus Notes® que funcione con PGP®
Desktop Professional o que haya cifrado con PGP® Universal Server.
Mensajes cifrados nativos de IBM Lotus Notes
Acerca de los mensajes cifrados nativos de IBM Lotus Notes
Si su cuenta de correo electrónico está asociada con un servidor BlackBerry® Enterprise Server que es compatible con esta
característica, puede enviar y recibir mensajes con el smartphone BlackBerry mediante el cifrado nativo de IBM® Lotus Notes®.
Al enviar o recibir mensajes cifrados nativos de IBM Lotus Notes, puede que se le solicite que escriba su contraseña de ID de
IBM Lotus Notes.
Para poder enviar o recibir mensajes cifrados nativos de IBM Lotus Notes, usted o su administrador debe importar el archivo de
ID de IBM Lotus Notes a través de Lotus® iNotes® (anteriormente conocido como IBM® Lotus® Domino® Web Access).
Compruebe que el ordenador está ejecutando IBM Lotus Notes 7.0 o posterior con una cuenta de correo electrónico en un
servidor IBM Lotus Domino 7.0 o posterior.
Cifrar un mensaje a través del cifrado nativo de IBM Lotus Notes
1. Al componer, reenviar o contestar a un mensaje, cambie el campo Codificación a Cifrado de Lotus Notes.
2. Si se le solicita, escriba su contraseña de identificación de IBM® Lotus Notes®.
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