Servicio De Atención Al Cliente - Lucent Technologies MAX TNT Guia De Instalacion

Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente proporciona diferentes opciones para obtener información sobre
los servicios y productos de Lucent, las actualizaciones de software y la asistencia técnica.
Buscar información y software en Internet
Visite el sitio Web http://www.lucent.com/ins, donde podrá encontrar información
técnica, información sobre nuestros productos y una descripción de los servicios disponibles.
Visite el sitio FTP ftp://ftp.ascend.com, donde podrá obtener actualizaciones de
software, notas sobre la versión y suplementos.
Asistencia técnica
Puede obtener asistencia técnica por teléfono, correo electrónico, fax, módem o correo
ordinario, así como a través de Internet.
Reunir la información necesaria
Si necesita ponerse en contacto con Lucent para obtener ayuda y resolver algún problema,
cerciórese de disponer de la siguiente información cuando haga la llamada o, si escribe,
inclúyala en su correspondencia:
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Llamar a Lucent desde los Estados Unidos
Si reside en los Estados Unidos, puede beneficiarse de la Asistencia técnica prioritaria o de un
contrato de servicios avanzados. También puede llamar para solicitar asistencia.
Asistencia técnica prioritaria
Si necesita hablar con un ingeniero inmediatamente, llame al número (900) 555-2763 para
entrar en el turno de Llamada prioritaria. El coste de 2,95 dólares por minuto no comenzará a
aplicarse hasta que haya sido puesto al habla con un ingeniero. El tiempo medio de espera es
inferior a los 3 minutos.
Guía de instalación del hardware MAX TNT/DSLTNT
Nombre del producto y modelo
Opciones de software y hardware
Versión del software
Si se lo proporciona su compañía portadora, los identificadores de perfil de servicio
(SPID) asociados con la línea
El tipo de conmutación de su compañía local de teléfono y el modo operativo, como por
ejemplo 5ESS Custom de AT&T o National ISDN-1 de Northern Telecom
Si usa el producto de Lucent para ruteo o túnel
Tipo de computadora que usa
Descripción del problema
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