Support De La Garantie - Silicon Graphics 1600SW Guia Del Propietario

FR-20 Chapitre 2

Support de la garantie

Tous les écrans plats Silicon Graphics 1600SW bénéficient des
garanties standard suivantes : garantie limitée de trois ans avec renvoi
à l'usine pour le moniteur, et garantie limitée de un an pour le
rétro-éclairage.
Certains environnements commerciaux ou d'applications peuvent
exiger une couverture dépassant ce programme de garantie standard.
Dans le cadre de son portefeuille de supports, Silicon Graphics offre à
des prix abordables des mises à niveau du service de la garantie vous
permettant de bénéficier d'une expertise technique lorsque vous en
avez besoin.
La couverture JOUR OUVRÉ SUIVANT de Silicon Graphics assure un
service matériel correctif sur site ainsi que des ordres de retouches sur
site (Field Change Orders, FCO) durant les heures de bureau. Silicon
Graphics fournit toute la main-d'oeuvre et tous les matériaux requis,
y compris des pièces nouvelles ou réparées.
• Couverture de 8 heures à 17 heures, du lundi au vendredi, à
l'exclusion des jours fériés Silicon Graphics respectés localement.
• Réponse le jour ouvré suivant.
La couverture JOUR-MÊME de Silicon Graphics assure un service sur
site semblable à la couverture JOUR OUVRÉ SUIVANT, avec les
avantages supplémentaires ci-dessous :
• Temps de réponse de 4 heures, si vous vous trouvez dans un
rayon de 100 miles (166 km) du lieu de service désigné.
• Exécution d'un entretien correctif jusqu'à résolution du
problème.
Remarque : Tous les services ne sont pas disponibles à certains
endroits.
Des informations complètes sur les mises à niveau
du service de la garantie sont disponibles à l'adresse
http://www.sgi.com/peripherals/flatpanel/warranty.html