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Solución de problemas
Problemas de impresión
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Problemas
No impreso
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Sugerencias
Compruebe que el equipo no esté en modo apagado.
Si el equipo está en modo Ahorro de energía, pulse
en el panel de control y, luego vuelva a enviar los datos
de impresión.
Compruebe que se ha instalado y seleccionado el
controlador de impresora correcto.
Compruebe si el Status Monitor o el panel de control del
equipo indican algún error de estado.
Compruebe que el equipo esté online:
•
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Haga clic en
(Iniciar) >Dispositivos e
impresoras. Haga clic con el botón derecho en
Brother XXX-XXXX y haga clic en Ver lo que se está
imprimiendo. Haga clic en Impresora en la barra de
menú. Asegúrese de que Usar impresora sin
conexión no esté seleccionado.
•
Windows Server 2008
Haga clic en
(Iniciar) >Panel de control >
Hardware y sonido > Impresoras. Haga clic con el
botón derecho en Brother XXX-XXXX. Asegúrese de
que Utilizar impresora en línea no figura en la lista.
Si figura en la lista, haga clic en esta opción para
configurar la impresora en línea.
•
Windows 8 y Windows Server 2012
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del
escritorio. Cuando aparezca la barra de menú, haga
clic en Configuración > Panel de control >
Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras.
Haga clic con el botón derecho en Brother XXX-
XXXX. Haga clic en Ver lo que se está imprimiendo.
Si aparecen las opciones del controlador de
impresora, seleccione el controlador de su impresora.
Haga clic en Impresora en la barra de menús y
asegúrese de que Usar impresora sin conexión no
esté seleccionado.
•
Windows 10 y Windows Server 2016
Haga clic en
> Sistema de Windows > Panel de
control. En el grupo Hardware y sonido, haga clic
en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el
botón derecho en Brother XXX-XXXX. Haga clic en
Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el
controlador de su impresora. Haga clic en Impresora
en la barra de menús y asegúrese de que Usar
impresora sin conexión no esté seleccionado.
•
Windows Server 2012 R2
Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio.
En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos
e impresoras. Haga clic con el botón derecho en
Brother XXX-XXXX. Haga clic en Ver lo que se está
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