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Obtención de ayuda
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar
los siguientes pasos para diagnosticar y
solucionar el problema:
1.
Consulte el apartado "Solución de problemas"
de la página 31 para conocer la información
y los procedimientos relacionados con el
problema que está experimentando el equipo.
Consulte el apartado "Dell Diagnostics" de la
2.
página 41 para consultar los procedimientos
sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3.
Rellene la "Lista de comprobación de
diagnósticos" de la página 58.
Utilice el extenso conjunto de servicios en
4.
línea de Dell disponibles en el sitio web de
asistencia de Dell (support.dell.com) para
obtener ayuda con los procedimientos
de instalación y solución de problemas.
Consulte "Servicios en línea" en la página 54
para obtener una lista más amplia de la
asistencia en línea de Dell.
5.
Si los pasos descritos anteriormente no han
resuelto el problema, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" de la página 59.
52
NOTA: llame al servicio de asistencia de
Dell desde un teléfono situado cerca del
equipo o en el mismo para que puedan
guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de
códigos de servicio rápidos de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado
de Dell se lo solicite, introduzca el código
de servicio rápido para dirigir su llamada
directamente al personal de asistencia
adecuado. Si no tiene un código de servicio
rápido, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios de Dell), haga doble clic en el
icono Express Service Code (Código de servicio
rápido) y siga las instrucciones.
NOTA: algunos de los servicios siguientes
no siempre están disponibles en todas
las ubicaciones situadas fuera de la
parte continental de EE. UU. Llame al
representante local de Dell para obtener
información acerca de la disponibilidad.
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