Política De Garantía (México) - Motorola Moto G Manual Del Usuario

Información de seguridad reglamentos y aspectos legales
Información de seguridad reglamentos y
aspectos legales
Uso y seguridad de las baterías
Carga de la batería
Accesorios de terceros
Precauciones al conducir
Ataques, pérdida de conocimiento y
cansancio de la vista
Volumen alto
Movimiento repetitivo
Niños
Partes de vidrio
Uso y cuidado
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Información reglamentaria
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Política de garantía (México)
La Comisión de Regulación de
Comunicaciones (CRC)
La Comisión de Regulación de
Comunicaciones (CRC)
Derechos de autor y marcas comerciales
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Qué debo hacer en caso de que mi producto
esté defectuoso
1 Revise el sitio Web de atención al cliente de Motorola en www.motorola.com para
obtener información sobre la solución de problemas.
2 Si el Producto sigue sin funcionar correctamente después de seguir las instrucciones para
la solución de problemas sugeridas en este sitio Web, contáctese con Motorola al usar los
detalles de contacto proporcionados en el sitio Web de atención al cliente en
www.motorola.com/mymotog.
3 Si su Producto está cubierto por esta Garantía limitada, es posible que deba descargar u
obtener y aceptar actualizaciones de software. Usted es responsable de los costos
incurridos por cualquiera de los datos de terceros durante la obtención de las descargas.
Antes de poder ofrecerle mayor atención bajo esta Garantía limitada, debe cumplir
primero con los procesos de garantía (1), (2) y (3), las instrucciones de reparación y
aceptar las actualizaciones de software necesarias.
4 Si la actualización de software no resuelve el problema, recibirá instrucciones sobre
cómo y dónde enviar el Producto para su evaluación. Por lo general necesitamos: (i) un
comprobante de compra; (ii) una descripción escrita del problema; (iii) el nombre de su
proveedor de servicios de red móvil, si aplica; (iv) su dirección y número de teléfono.
Usaremos esta información solo para propósitos de procesar su reclamo bajo esta
Garantía limitada.
5 Si el Producto no está cubierto por esta Garantía limitada (y no tiene otros derechos
legales en su lugar usual de residencia), Motorola le informará la disponibilidad, precio y
otras condiciones correspondientes para reparar, reemplazar o reembolsar el Producto.
Política de garantía (México)
Esta Política de garantía constituye la única garantía que se aplica a los Productos y Política de garantía (México)
Accesorios de comunicación personal de la Marca comercial Motorola que se compran en
México y representa cualquier otra garantía que contengan las instrucciones, manuales y/o
advertencias que se incluyen en el embalaje de dichos Productos y Accesorios.
I. Elementos cubiertos por esta garantía
Protege los defectos de fabricación y defectos ocultos de los "Productos" y "Accesorios"
(como baterías, antenas, cargadores, audífonos con cable y dispositivos inalámbricos) de la
marca comercial Motorola, descritos en el espacio provisto para dicho fin en el reverso de
esta Política de garantía, que, cubre todas las piezas, componentes, accesorios y mano de
obra de Productos Motorola, así como los costos de transporte que derivan del
cumplimiento de esta política, dentro de su red de servicio.
Los "Productos" Motorola protegidos por esta garantía pueden ser: (a) teléfonos celulares,
(b) smartphones (computadora de bolsillo y teléfono celular), (c) buscapersonas, (d) radios
bidireccionales y (e) teléfonos inalámbricos.
Motorola, sin costo alguno para usted, tendrá la opción de reparar o reemplazar los
"Productos", "Accesorios" y componentes que presentan problemas y están cubiertos por la
Garantía. Previa autorización de la parte que solicita el servicio, Motorola Comercial, S.A. de
C.v. utilizará, piezas o repuestos que funcionan de igual manera, reacondicionados,
reparados o de segunda mano para reparar el "Producto". No se proporcionarán
actualizaciones de software.
II. Duración de la garantía
La duración de la garantía será de un año a partir de la fecha de la compra del nuevo
"Producto" o "Accesorio" en un establecimiento autorizado.
III. Procedimiento para ejercer la garantía
Para exigir el cumplimiento de esta garantía, se debe enviar la dirección donde se compró el
"Producto" o "Accesorio" a la dirección de la Persona responsable de los "Productos" y
"Accesorios" en México:
Motorola Comercial, S.A. de C.V.
Bosque de Alisos No. 125
Col. Bosques de las Lomas
Del. Cuajimalpa de Morelos
C.P. 05120 México D.F.
Número telefónico: (55) 5257-6700
o a la dirección del centro de servicio autorizado (que puede consultar en forma gratuita al
número 01 800 021 0000) y presentar el "Producto" o "Accesorio" con sus piezas y
componentes.
Para ejercer esta garantía, debe presentar el "Producto" o "Accesorio" y esta Política de
garantía debidamente sellado por el establecimiento donde se compró. En caso de que esta
póliza no haya estado establecida en la fecha en que el "Producto" o "Accesorio" se compró,
debe presentar el recibo de esta compra.
IV. Limitaciones o excepciones de esta garantía
La garantía no tendrá validez:
• Cuando el "Producto" o "Accesorio" ha sido usado en condiciones distintas de las
normales.
• Cuando el "Producto" o "Accesorio" no ha sido operado de acuerdo con las
instrucciones de uso que le acompañan.
• Si personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o distribuidor
responsable respectivo han cambiado o reparado el "Producto" o "Accesorio".
Motorola notificará al consumidor si la solicitud de servicio está cubierta por esta política de
garantía. Si no está cubierta, Motorola informará al consumidor sobre la disponibilidad, los
precios y otras condiciones que se aplican para la reparación del "Producto".