Información De Garantía; Procedimientos De Reclamos Por Garantía; Servicio Por Garantía - Navien NHB-110 Manual De Instalación

6. Información de Garantía
Garantía Limitada Navien
Período de Garantía
Los productos Navien cuentan con garantía limitada. Los siguientes
períodos de garantía se inician en la fecha de instalación original.
Debe entregarse la fecha de instalación original y si se solicita,
evidencia de dicha fecha a Navien. Si el producto se instala en
una construcción nueva, la fecha de inicio coincidirá con la fecha
de formalización de la escritura de la propiedad por parte del
usuario final.
PERÍODO DE GARANTÍA APLICABLE
Producto
Piezas y Accesorios Navien
Procedimientos de Reclamos por Garantía
Para obtener servicios de reparación por garantía, el usuario final
o propietario de la vivienda debe comunicarse con el instalador
original del producto Navien. Si no puede identificarse el instalador
original, el usuario final o propietario de la vivienda puede
comunicarse con el departamento de administración técnica de
Navien al (800) 519‑8794. Se requiere un comprobante de compra
para obtener servicios por garantía.
20 Información de Garantía
Garantía de Piezas
3 años
Servicio por Garantía
Navien tiene la opción de reemplazar el componente defectuoso,
de conformidad con los términos de esta Garantía Limitada, si falla
durante el uso y servicio normal dentro del período de garantía
aplicable ya identificado. El componente de repuesto debe ser
original y fabricado por Navien. Navien, a su sola discreción, puede
reemplazar el componente por otro nuevo o renovado de calidad
y diseño comparable. El componente de repuesto solo estará
garantizado durante el período restante de garantía aplicable del
componente original. El pago de la mano de obra para completar
el servicio por garantía está sujeto a la aprobación previa por
escrito de Navien y el cronograma de prestaciones de mano de
obra de Navien.
Exclusiones de Garantía
La Garantía Limitada de Navien quedará anulada en cualquiera de
los siguientes casos:
• I nstalación incorrecta, incumplimiento de los procedimientos del
manual de instalación y operación, instalación por parte de un
instalador no acreditado e instalación que incumpla las normas,
las leyes o los códigos de construcción aplicables.
• C ompra de productos por Internet, otros canales de comercio
electrónico o uso de un instalador que haya obtenido
el producto de un proveedor o distribuidor no autorizado
por Navien.
• I ncumplimiento del mantenimiento regular, uso incorrecto,
operación con ajustes distintos a los recomendados o
especificados, incumplimiento de instrucciones o pautas
incluidos en el Manual de Información del Usuario.
• M odificación o alteración del producto de alguna manera,
lo que incluye entre otros aspectos extracción de cualquier
componente o pieza, adición de cualquier componente no
aprobado, reubicación o traslado del producto desde su lugar
de instalación original o cualquier daño accidental o intencional
al Producto.
• I nstalación para usos no recomendados.
• T odo daño causado por condiciones locales adversas que
incluyen, entre otras, depósitos de agua dura, acumulación
de cal o minerales y operación en condiciones atmosféricas
corrosivas.
• D años o problemas por causa de problemas de flujo de gas,
sobrecargas eléctricas, inundaciones, incendios, temperatura
externa anormal y cualquier otra causa de daño no causado
directamente por un defecto de manufactura.
• I ncumplimiento por parte del instalador de los procedimientos
de servicios por garantía y políticas de devoluciones
suministrados previamente al instalador y disponibles en el sitio
web de Navien. Entre dichas políticas se incluyen, entre otras,
que el instalador no se haya comunicado en primer lugar con
el Servicio Técnico de Navien en presencia del producto para
resolver las fallas identificadas.