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[7] SERVICIO POST-VENTA
7-1 Garantía y Provisión
SANWA ofrece servicios integrales de garantía a sus usuarios
finales y revendedores de sus productos. Bajo la política de
garantía general de SANWA, cada instrumento está garantizado
de estar libre de defectos de fabricación o de material bajo
condiciones normales de uso por el periodo de un año desde la
fecha de compra.
Esta garantía es válida solo en el país de compra, y aplicable
solo a los productos comprados de distribuidores autorizados de
SANWA.
SANWA se reserva el derecho de revisar todos los reclamos de
garantía para determinar si esta dentro de los términos de garantía.
Esta garantía no aplica a baterías recargables, o a cualquier
producto o parte que ha sido sujeta a una de las siguientes causas:
1. Falla debido a un mal manejo o uso diferente al indicado en el
manual de instrucciones.
2. Falla debido a una inadecuada reparación o modificación
realizada por personal no autorizado de SANWA.
3. Falla debido a causas no atribuibles a este producto tales como
incendios, inundaciones y otros desastres naturales.
4. El no funcionamiento debido a una batería descargada.
5. Falla o daño debido al transporte, traslado o caída después de la
compra.
7-2 Reparación
Los clientes deben de proporcionar la siguiente información al
solicitar los servicios:
1. Nombre del cliente, dirección, y información de contacto
2. Descripción del problema
3. Descripción de la configuración del equipo
4. Numero de modelo
5. Numero de serie del producto
6. Prueba de fecha de compra
7. Lugar donde compro el producto
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