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¿Tiene problemas graves?
Antes de devolvernos su tarjeta, póngase en contacto con nosotros, anote siempre el nombre
del empleado de soporte técnico que le atienda y tenga en cuenta los puntos siguientes:
•
Cumplimente el documento de seguimiento postventa de su tarjeta, completamente y de
forma clara. Cuanto más completa y detalladamente describa el fallo, más rápidamente
podrá tramitarse la reparación. Los envíos sin descripción del fallo no pueden tramitarse y
serán devueltos inmediatamente a cargo del remitente.
•
Debe adjuntar al paquete una copia de la factura de compra (no el original). Si no es así,
supondremos que el producto está fuera del plazo de garantía y facturaremos la
reparación.
•
Le rogamos que utilice un embalaje suficientemente seguro y protegido. Según nuestra
experiencia, el embalaje original es el más indicado. Tenga en cuenta que se trata de un
componente electrónico sensible.
Franquee suficientemente el paquete – nosotros haremos lo propio para la devolución.
Antes de enviarnos un producto y sólo tras haberlo solicitado al Servicio de Atención al
Cliente, lea detenidamente nuestras condiciones de garantía. Puede consultarlas en Internet,
en la dirección:
Todo irá bien. ;-)
16
www.terratec.de/garantie.htm
(alemán)
www.terratec.com/warranty.html
(inglés)
Cinergy 1400 DVB-T XE (Español)
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