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Recopilación SupportAssist
Si debe trabajar con la asistencia técnica de Dell en un problema con un servidor pero las políticas de seguridad restringen la conexión
directa a Internet, puede proporcionarle a la asistencia técnica los datos necesarios para facilitar la resolución del problema sin tener que
instalar software ni descargar herramientas de Dell y sin tener acceso a Internet desde el sistema operativo del servidor o Lifecycle
Controller. Puede enviar el informe desde un sistema alternativo y garantizar que los usuarios no autorizados no puedan ver los datos
recopilados de su servidor durante el envío a la asistencia técnica.
Puede generar un informe de condición del servidor y, con Lifecycle Controller, exportarlo a una ubicación en la estación de administración
(local) o a una ubicación de red compartida, como un sistema de archivos de Internet comunes (CIFS) o recurso compartido de archivos de
red (NFS). A continuación, puede compartir este informe directamente con la asistencia técnica.
Lifecycle Controller le permite recopilar datos de las siguientes opciones:
•
Hardware
•
RAID controller logs (Registros de la controladora RAID)
•
Operating System and Application Data (Datos de sistema operativo y aplicaciones)
NOTA:
La opción Operating System and Application Data (Datos de sistema operativo y aplicaciones) está habilitada solo si
estos datos ya se recopilaron y almacenaron en la memoria caché mediante la herramienta del recopilador del SO en iDRAC.
Lifecycle Controller muestra esta opción junto con la fecha y hora de la recopilación de los datos. Puede seleccionar esta
opción para obtener los datos de la memoria caché disponibles en el servidor. Para obtener más información acerca de la
recopilación de Operating System and Application Data (Datos de sistema operativo y aplicaciones) mediante la herramienta
del recopilador del SO en iDRAC, consulte
de Integrated Dell Remote Access Controller, iDRAC) en dell.com/esmmanuals.
•
Debug Logs (Registros de depuración)
La recopilación de SupportAssist se exporta en el formato ZIP estándar. El informe contiene información similar a la información disponible
en el informe DSET, como por ejemplo:
•
El hardware y el inventario para todos los componentes
•
Sistema, Lifecycle Controller y los atributos del componente
•
Información de orden de inicio del BIOS
•
Instalación y versiones del firmware de componentes disponibles
•
Información sobre la partición de la tarjeta vFlash SD
•
Aire fresco y estadísticas de componentes (para servidores aplicables)
•
Sistema operativo e información de las aplicaciones
•
Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
•
Registros del componente de hardware
•
Registros de rastreo
•
Registros de la controladora de almacenamiento
Después de que Lifecycle Controller exporta el archivo de recopilación de SupportAssist, usted puede eliminar la información que no desee
compartir con la asistencia técnica. Cada vez que se recopilan los datos, se graba un suceso en el registro de Lifecycle Controller. El suceso
incluye información como la interfaz utilizada, la fecha y la hora de la exportación, y el nombre del usuario de iDRAC.
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Mantener
Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User's Guide (Guía del usuario
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