Teléfonos ip con cisco comunicaciones unificadas (4 páginas)
Resumen de contenidos para Cisco SPA 300 Serie
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GUÍA DEL USUARIO Cisco Small Business Teléfonos IP Phone serie SPA 300 Modelos 301 y 303...
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Junio de 2010 Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en los EE. UU. y otros países. En www.cisco.com/go/trademarks puede encontrar una lista de las marcas comerciales de Cisco. Todas las marcas comerciales de otros fabricantes mencionadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios.
Cambio de la pestaña de sujeción del auricular del teléfono Comprobación del encendido del teléfono Actualización del firmware del teléfono Determinación de la versión de firmware actual Descarga del firmware Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Activación y desactivación del botón de llamadas perdidas Desvío de llamadas Desvío de todas las llamadas Desvío de llamadas cuando la línea está ocupada Desvío de llamadas cuando no responde al teléfono Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Configuración de las funciones de privacidad y seguridad Bloqueo del identificador de llamada Bloqueo de llamadas anónimas Uso de la función de llamada segura Activación de la asistencia al marcado (Cisco SPA 303) Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Conexión a la interfaz web Configuración de la función No molestar Configuración de la función de desvío de llamadas Configuración de la función de llamada en espera Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Aceptación de mensajes de texto (Cisco SPA 303) Ajuste del volumen de audio Cambio del contraste LCD (Cisco SPA 303) Configuración del salvapantallas del teléfono (Cisco SPA 303) Apéndice A: Siguientes pasos Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
En este documento se describe el uso de los teléfonos Cisco Small Business IP Phone con un sistema telefónico SIP, como el modelo Cisco SPA 9000 Voice System o un sistema Broadsoft o Asterisk.
Uso de la interfaz web Cómo iniciar sesión y utilizar la interfaz de usuario web del teléfono. Apéndice A Siguientes pasos Lista de documentación relacionada y los vínculos correspondientes. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Conecte los teléfonos mediante el adaptador de alimentación que se incluye. En la tabla siguiente se muestran los teléfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300 que se describen en el presente documento, así como sus respectivas características:...
Familiarización con el modelo Cisco SPA 301 Familiarización con el modelo Cisco SPA 301 Nº Característica Descripción del teléfono Auricular Se descuelga para realizar o responder una llamada. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Púlselo repetidamente para subir el volumen del auricular volumen (con el auricular descolgado) o del timbre (con el auricular en el teléfono). Teclado Permite marcar números de teléfono. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Pantalla LCD Muestra la fecha y hora, el nombre del terminal del teléfono, las extensiones de línea y las opciones de las teclas programadas. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Pulse respectivamente + o - para subir o bajar el volumen volumen del auricular, los auriculares, el altavoz (con el auricular descolgado) o el timbre (con el auricular en el teléfono). Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Los botones de las teclas programadas de la pantalla del teléfono pueden variar según el modelo y la configuración del sistema telefónico (el modelo Cisco SPA 301 no presenta este tipo de botones). Pulse la flecha derecha o la flecha izquierda del botón de navegación para ver otros botones de teclas programadas.
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Selecciona el elemento que aparece resaltado en la pantalla LCD. código con Permite introducir un código con asterisco. Consulte “Uso de asterisco códigos con asterisco”, en la página nAprc Atiende una llamada retenida. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
El icono del teléfono descolgado junto a “SPA 303” indica que se está utilizando el auricular. En la siguiente ilustración, el icono del altavoz junto a “SPA 303” indica que se está utilizando el altavoz. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Al navegar por los menús del teléfono, puede utilizar el teclado para introducir el número que se muestra junto al elemento del menú o submenú en la pantalla LCD. (Esta instrucción no se aplica al modelo Cisco SPA 301). Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Guía de introducción Familiarización con el modelo Cisco SPA 303 Por ejemplo, para obtener la dirección IP del modelo Cisco SPA 303, pulse el botón Configurar y marque el 9. La dirección IP se mostrará en la pantalla Red. Los menús y las opciones pueden variar.
Instalación del teléfono En este capítulo se describe el modo de instalación del teléfono Cisco Small Business IP Phone y su conexión a la red. Contiene las siguientes secciones: • Antes de comenzar, página 18 • Instalación del teléfono Cisco IP Phone SPA 301, página 19 •...
Instalación del teléfono Cisco IP Phone SPA 301 Instalación del teléfono Cisco IP Phone SPA 301 Ilustración 1 Conexión de la alimentación y del auricular del modelo Cisco SPA 301 Conexión del auricular Dé la vuelta a la unidad principal del teléfono para poder acceder a los puertos PASO 1 situados en la parte trasera de la unidad.
IP. Conecte el cable de alimentación del puente WBP54G al puerto correspondiente PASO 3 de la base del teléfono IP. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
PASO 3 Ilustración Inserte el otro extremo del cable en el puerto situado en la parte inferior del PASO 4 auricular (no se muestra en la imagen). Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Ilustración Para conectar el teléfono mediante la conexión Ethernet, utilice el accesorio divisor NOTA PoE (alimentación a través de Ethernet) de 5 voltios Cisco POES5 optativo. Para obtener más información, consulte la documentación del accesorio Cisco POES5 en Cisco.com. Conexión del teléfono Cisco SPA 303 a la red...
(Optativo) Conexión de un PC al teléfono Cisco SPA 303 Para conectar un PC al teléfono (Optativo): Cisco recomienda no conectar un PC al teléfono cuando funcione en modo inalámbrico. NOTA Para proporcionar acceso de red a un PC, conecte el extremo de un cable...
(Optativo) Montaje del teléfono Cisco SPA 30X en la pared Para instalar el teléfono en la pared, es preciso adquirir el kit con el soporte para montaje en pared MB100. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Instalación del teléfono (Optativo) Montaje del teléfono Cisco SPA 30X en la pared Ilustración 4 Kit para montaje en pared MB100 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Oriente el MB de manera que se pueda acceder a los puertos Ethernet y del PASO 2 auricular del terminal tras la instalación. Una el MB a la base y deslícelo hacia arriba hasta que encaje correctamente. PASO 3 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Instalación del teléfono (Optativo) Montaje del teléfono Cisco SPA 30X en la pared (Optativo) Si se ha instalado una mochila Wi-Fi o PoE, colóquela en la bandeja. PASO 4 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Instalación del teléfono (Optativo) Montaje del teléfono Cisco SPA 30X en la pared Conecte el cable Ethernet y el de alimentación. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Instalación del teléfono (Optativo) Montaje del teléfono Cisco SPA 30X en la pared Cuelgue el soporte en los tornillos de la pared. PASO 5 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Gire la pestaña 180°. (Consulte la Ilustración 6). De este modo, la pestaña PASO 2 encajará en la ranura del auricular cuando se cuelgue en el terminal. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
En la parte inferior de la pantalla se muestran unas teclas programadas sobre los botones a los que están asociadas. En los modelos sin pantalla, como el Cisco SPA 301, al descolgar el auricular del teléfono o pulsar el botón del altavoz se oirá un tono de llamada.
Para actualizar el firmware del teléfono, descargue el firmware del sitio web de Cisco e instálelo en el PC. Consulte la sección siguiente para obtener instrucciones. Determinación de la versión de firmware actual Cisco SPA 303 Pulse el botón Configurar.
Ejecute el archivo ejecutable para actualizar el firmware (por ejemplo, haga doble PASO 2 clic en upg-spa303-7-4-5.exe). Cuando haya leído el mensaje sobre la actualización y el proveedor de servicios, PASO 3 haga clic en Continuar. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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No desconecte la alimentación del teléfono hasta que termine la actualización NOTA (las luces del teléfono dejan de parpadear). Haga clic en Aceptar para pasar por alto el mensaje de estado de la actualización. PASO 7 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Uso de las listas del registro de llamadas, página 54 • Configuración o modificación de la contraseña del teléfono, página 56 • Acceso al buzón de voz, página 56 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Desplácese hasta Preferencias y pulse la tecla programada selec. PASO 2 Desplácese hasta Enviar audio al altavoz y pulse la tecla programada editar. PASO 3 Pulse Sí/No para habilitar o deshabilitar la función. PASO 4 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Para ajustar el volumen del auricular del teléfono o del altavoz, descuelgue el auricular o pulse el botón de altavoz. En el botón de volumen, pulse + para subir el volumen o - para bajarlo. Pulse guardar. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Pulse la tecla programada rellam y, a continuación, la tecla programada llamar para marcar el último número. • Si ha configurado marcaciones rápidas, pulse el código de marcación rápida asignado y, a continuación, pulse la tecla programada llamar. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Uso de las funciones de espera y recuperación Para poner una llamada en espera, pulse el botón Flash (Cisco SPA 301) o el botón Espera (Cisco SPA 303). La persona que llama oirá música o una serie de pitidos (según la configuración del sistema) que indican que la llamada está...
Uso de las funciones básicas del teléfono Finalización de llamadas Para recuperar la llamada, pulse el botón Flash (Cisco SPA 301) o el botón de línea intermitente de color rojo de la llamada (Cisco SPA 303). Si tiene varias llamadas (Cisco SPA 303), todas se pondrán en espera excepto la llamada activa.
Introduzca el número al que desea transferir la llamada y pulse la tecla programada PASO 2 llamar. La llamada se transfiere sin que tenga que realizar ninguna otra acción. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Visualización y devolución de llamadas perdidas (Cisco SPA 303) En la pantalla LCD del teléfono IP se muestra un aviso en caso de que no se haya respondido a una llamada entrante. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
PASO 2 Desplácese hasta Botón llamadas perdidas y pulse la tecla programada editar. PASO 3 Pulse la tecla programada Sí/No para habilitar o deshabilitar la función. PASO 4 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
“Configuración de la función de desvío de llamadas” en la página Con el teléfono Cisco SPA 301, sólo puede utilizar la interfaz web del teléfono IP o los NOTA códigos con asterisco para establecer el desvío de llamadas. Consulte las instrucciones que aparecen a continuación para obtener los códigos con asterisco adecuados.
PASO 6 Desvío de llamadas cuando no responde al teléfono Mediante el código con asterisco: Pulse *92 e introduzca el número al que desea desviar las llamadas. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Para detener el desvío de llamadas, haga lo siguiente: Pulse el botón Configurar. PASO 1 Desplácese hasta Desvío de llamadas y pulse la tecla programada editar. PASO 2 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
IP. Consulte la sección “Configuración de la función No molestar” en la página Para el teléfono Cisco SPA 301, la opción No molestar solo se puede establecer NOTA mediante la interfaz web del teléfono IP o el código con asterisco.
Puede activar o desactivar la llamada en espera desde el PC mediante la interfaz web del teléfono IP. Consulte la sección “Configuración de la función de llamada en espera” en la página Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Uso de las funciones básicas del teléfono Responder a una llamada de otra extensión (Cisco SPA 303) Para el teléfono Cisco SPA 501G, la opción de llamada en espera solo se puede NOTA establecer mediante la interfaz web del teléfono IP o el código con asterisco.
Para recuperar la llamada, puede utilizar la tecla programada nAprc (si conoce el número de línea de aparcamiento) o ver una lista de llamadas aparcadas y recuperarla de esa lista. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
PASO 1 mantiene en espera, se abre una segunda línea y se escucha un tono de llamada. Marque el número de teléfono de la segunda persona. PASO 2 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
, protocolo ligero de acceso a directorios) Uso del directorio personal Para acceder al directorio del teléfono, pulse la tecla programada agenda o bien pulse el botón Configurar y seleccione Agenda. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Desplácese hasta Directorio corporativo y pulse la tecla programada selec. PASO 2 Elija una entrada y pulse la tecla programada llamar. Pulse cancelar para salir. PASO 3 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
IP. Consulte la sección “Visualización de las listas del registro de llamadas” en la página Las listas del registro de llamadas en el teléfono Cisco SPA 301 solo se pueden ver NOTA a través de la interfaz web del teléfono IP.
A continuación, pulse la tecla programada guardar. Si fuera necesario, edite la información y vuelva a pulsar la tecla programada PASO 3 guardar. La entrada se agrega al directorio. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Para borrar el campo de una entrada anterior, pulse la tecla programada borr. Para introducir letras, pulse el botón de navegación derecho para desplazarse y, a continuación, pulse la tecla programada alfa. Pulse la tecla programada guardar. PASO 4 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
SPA 303), página 66 • Uso de códigos con asterisco, página 67 • Uso del menú de respuesta de voz interactiva en el teléfono Cisco SPA 301, página 69 • Procedimientos avanzados para el personal de asistencia técnica (Cisco SPA 303), página 70...
“Bloqueo del identificador de llamada”, en la página 76 “Bloqueo de llamadas anónimas”, en la página Para el teléfono Cisco SPA 301, configure estas funciones mediante la interfaz web NOTA del teléfono IP o los códigos con asterisco que se describen a continuación.
Mediante códigos con asterisco: • *16: activar la función de llamada segura para todas las llamadas. • *18: activar la función de llamada segura para una única llamada. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Puede configurar un máximo de ocho marcaciones rápidas de este tipo. Cada una de ellas puede ser un número de teléfono, una dirección IP o una URL. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Puede crear y editar marcaciones rápidas a través del PC y la interfaz web del teléfono IP. Consulte “Creación de marcaciones rápidas”, en la página Para el teléfono Cisco SPA 301, las marcaciones rápidas se deben crear a través NOTA de la interfaz web del teléfono IP.
El teléfono IP puede responder automáticamente a los avisos de otro teléfono IP Cisco de la oficina si el administrador del teléfono ha activado esta función. Cuando se envía un aviso al teléfono, éste emite una serie de pitidos y se establece audio bidireccional entre su teléfono y el teléfono que le ha llamado.
Uso de las funciones avanzadas del teléfono Control de otro teléfono y acceso al mismo desde el teléfono propio (Cisco SPA 303) Envío de avisos a un grupo de teléfonos El administrador del teléfono puede configurar un grupo de teléfonos a los que puede enviar un aviso simultáneamente.
“Configuración del salvapantallas del teléfono (Cisco SPA 303)”, en la página Para configurar el salvapantallas: Pulse el botón Configurar. PASO 1 Vaya a Modo salvapantallas y pulse la tecla programada selec. PASO 2 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Teléfono: superpone la imagen de un teléfono sobre la imagen. • Hora/Fecha: superpone la fecha y la hora sobre la imagen. Pulse la tecla programada aceptar. PASO 3 Pulse la tecla programada guardar. PASO 4 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Normalmente, la fecha y hora del teléfono provienen del servidor proxy SIP o el servidor NTP. No obstante, si necesita cambiar los parámetros de fecha y hora, puede realizar los pasos siguientes: Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Es posible que algunos códigos con asterisco no estén disponibles. Para obtener NOTA más información, póngase en contacto con el administrador del teléfono. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Activación y desactivación de la opción de llamada en espera, página Activa la función de desvío incondicional. Consulte Desvío de llamadas, página Desactiva la función de desvío incondicional. Consulte Desvío de llamadas, página Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Uso de las funciones avanzadas del teléfono Uso del menú de respuesta de voz interactiva en el teléfono Cisco SPA 301 Código Definición Activa el bloqueo de llamada anónima. Consulte Bloqueo de llamadas anónimas, página Activa la función No molestar. Consulte Configuración de la función No...
No modifique estos valores de configuración ni realizar estas acciones a menos que se lo indique el administrador del teléfono. Pulse el botón Configurar. PASO 1 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Para reiniciar el teléfono: Cisco SPA 301 Pulse ****. PASO 1 Introduzca 732668 y, a continuación, pulse #. PASO 2 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Cuelgue para iniciar el reinicio del sistema. PASO 3 Cisco SPA 303 Pulse el botón Configurar. PASO 1 Desplácese hasta Reiniciar sistema y pulse selec. PASO 2 Pulse aceptar. PASO 3 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Ajuste del volumen de audio, página 79 • Cambio del contraste LCD (Cisco SPA 303), página 80 • Configuración del salvapantallas del teléfono (Cisco SPA 303), página 80 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
• Registro de llamadas: llamadas que se reciben y realizan desde el teléfono. • Directorio personal: contiene la libreta de direcciones personal. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Introduzca el número de segundos del retraso. Al final de la página, haga clic en Enviar todos los cambios. PASO 4 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Elija sí o no para habilitar o deshabilitar la función. PASO 4 Al final de la página, haga clic en Enviar todos los cambios. PASO 5 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
“n=” indica el nombre de la entrada y “p=” indica el número de teléfono (incluido el código de área). Al final de la página, haga clic en Enviar los cambios. PASO 2 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Haga clic en Enviar todos los cambios. PASO 4 Aceptación de mensajes de texto (Cisco SPA 303) El teléfono puede aceptar mensajes de texto de algunos teléfonos IP o servicios. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
• Volumen auricular (esta instrucción no se aplica al modelo Cisco SPA 301) Introduzca un valor entre 1 y 10, donde 1 es el volumen más bajo. Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Un icono de candado en movimiento. Cuando el teléfono está bloqueado, el estado de la línea muestra el mensaje en desplazamiento "Por favor, presione cualquier tecla para desbloquear el teléfono". Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
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Un icono de teléfono en movimiento. La fecha y la hora del terminal en el centro de la pantalla. Haga clic en Enviar todos los cambios. PASO 3 Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
Siguientes pasos Cisco proporciona una amplia gama de recursos que le ayudarán a beneficiarse de todas las ventajas de los Cisco Small Business SPA 300 Series IP Phones. Soporte Cisco Small Business www.cisco.com/go/smallbizsupport Support Community Soporte y recursos de www.cisco.com/go/smallbizhelp...
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Cisco Small Business Central de partners de www.cisco.com/web/partners/sell/smb Cisco para pequeñas empresas (se requiere inicio de sesión del partner) Página de inicio de Cisco www.cisco.com/smb Small Business Guía del usuario del teléfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)