FIBARO Home Center Lite Manual Del Usuario página 69

1. Garanti, merkezi Poznan, ul. Lotnicza 1; 60-421 adresinde olan FIBAR GROUP
S.A. (Poznań Bölge Mahkemesi, VIII Ekonomik Departmanı, Milli Mahkeme Kaydı no.
553265, NIP 7811858097, REGON: 301595664) tarafından sağlanmaktadır. FIBAR
GROUP S.A. bundan sonra "Üretici" olarak anılacaktır.
2. Üretici, cihazların doğru çalıșmasını engelleyen malzeme veya üretim kaynaklı
fiziksel hatalardan, cihazların satıldığı tarihten itibaren kurumsal müșteriler için 12 ay,
bireysel müșteriler için 24 ay süre ile sorumludur.
3. Üretici, garanti süresi boyunca, cihazda olușabilecek her türlü arızayı hiçbir ücret
almadan, arızalı parçaların tamiri veya yeni/yenilenmiș ve hasarsız parçalarla değișimi
șeklinde (tamamen kendi iradesinde) düzeltecektir. Arızanın tamirinin mümkün
olmaması durumunda, Üretici, arızalı cihazı yeni veya yenilenmiș bir cihazla değiștirme
hakkını saklı tutar. Müșteriye verilen yeni cihazda hiçbir arıza bulunmayacak ve
değiștirilen cihazla aynı veya daha iyi durumda olacaktır.
4. Arızalı cihazın yenisiyle değiștirilemeyeceği özel durumlarda (ör. cihazın üretimden
kalkmıș olması) Üretici, arızalı cihazı, teknik parametreleri benzeyen farklı bir cihazla
değiștirebilir. Bu durumda Üreticinin yükümlülüğünü yerine getirdiği kabul edilir. Üretici
cihazın ödemesini iade etmez.
5. Geçerli bir garantiye sahip müșteri, garanti servisine bașvurarak garanti talebinde
bulunmalıdır. Unutmayın: garanti talebinde bulunmadan once, teknik destek ekibimize
telefon ya da e-posta aracılığıyla ulașın. İșlevsel problemlerin %50'den fazlası uzaktan
düzeltilebilmekte, garanti sürecini bașlatmak için harcanacak zaman ve mali yükten
kurtarmaktadır. Uzaktan desteğin yeterli olmadığı durumlarda, müșteri internet sitemiz
(www.fibaro.com) aracılığıyla garanti talep formunu doldurmalıdır. Garanti talep formu
doğru șekilde doldurulduğunda, müșteri, kendine özel bir talep doğrulama kodu
alacaktır. (Mal Geri Gönderim Yetkilendirmesi - RMA).
6. Talep, üreticiye telefon yoluyla da iletilebilir. Bu durumda, telefon konușması
kaydedilecek ve Müșteri talebini
bilgilendirilecektir. Talep iletildikten hemen sonra danıșman müșteriye Mal Geri
Gönderim Yetkilendirme numarası verecektir (RMA numarası).
7. Garanti talep formu doğru șekilde iletildiğinde bir Yetkili Garanti Servisi (bundan
sonra YGS olarak anılacaktır) temsilcisi müșteriyle temasa geçecektir.
8. Garanti süresi içerisinde bildirilen arızalar, cihazın YGS'e ulașmasından itibaren 30
gün içerisinde çözüme kavușturulacaktır. YGS'nde geçen süre garanti süresine
eklenecektir.
9. Arızalı cihaz müșteri tarafından bütün parçaları ve cihazın satın alımını kanıtlayan
belgelerle sunulmalıdır.
10. Garanti kapsamı altında değiștirilen parçalar Üreticinin mülkiyetinde olacaktır.
Garanti kapsamında değiștirilen bütün parçaların garanti süreleri, ilk bașta verilen cihaz
garanti süresine eșittir; değiștirilen parçanın garanti süresi uzamaz.
11. Arızalı cihazların teslimi müșteriye aittir. Garanti kapsamı dıșında olduğu anlașılan
servis isteklerinde Servis müșteriye mal ve hizmet maliyetlerini yansıtabilir.
12. YGS șu durumlarda garanti taleplerini kabul etmez:
- cihaz yanlıș kullanılmıș veya kullanım kılavuzuna uyulmamıșsa,
- müșterinin teslim ettiği cihazda aksesuarlar veya etiket eksikse,
- cihazdaki arızanın sebebinin üretim veya malzeme hatası haricinde bir sebep olması,
- garantiye ilișkin dosyalar geçerli değilse veya müșteri cihazı satın aldığını
belgeleyemezse.
Garanti Șartları
iletmeden önce danıșman tarafından
13. Üretici, arızalı cihazlardan dolayı mülke gelen zarardan sorumlu tutulmayacaktır.
Üretici arızalı cihazların kullanılımından kaynaklanan dolaylı, özel, sonuçsal veya parasal
zarardan sorumlu tutulamayacağı gibi üçüncü partilerin hak talep etmesi, mahkeme
kararları, kar kaybı, tasarruf kaybı, veri kaybı, fayda kaybı gibi sebeplerden olușan
zararlardan da sorumlu olmayacaktır. Üretici arızalı cihazların kullanımından dolayı
olușan mülk zararı veya kișisel yaralanmalardan da sorumlu olmayacaktır.
14. Garanti așağıdaki hususları kapsamaz;
Mekanik zararlar (cihazın veya bașka bir cismin düșürülmesi, düșmesi, yanlıș kullanımı
veya kullanım kılavuzundakine aykırı kullanımdan kaynaklanan çatlak, kırık, kesik,
fiziksel deformasyon ve așınma)
Harici sebeblerden kaynaklanan zararlar (sel, fırtına, yangın, șimșek, doğal afet,
deprem, savaș, halk isyanı, mücbir sebebler, görünmeyen kazalar, hırsızlık, suyun
verdiği zarar, sıvı akıntısı, pil akıntısı, iklimsel durumlar, güneș ıșığı, kum, nem, yüksek
veya düșük ısı, hava kirliliği)
Çalıșmayan yazılım, virüs saldırısı veya üreticinin tavsiye ettiği yazılım güncellemelerinin
yapılmamasından kaynaklanan zararlar
Güç kaynağındaki veya telekomünikasyon ağlarındaki dalgalanmalardan kaynaklanan,
kullanma kılavuzunda önerilen dıșında șebekeye bağlantı yapmak veya üretici
tarafından önerilmeyen cihazlara bağlantıdan olușan zararlar
Cihazın son derece așırı olumsuz șartlar altında saklanması veya kullanılması (yüksek
nem, toz, çok düșük ısı, çok yüksek ısı). Detaylı izin verilen çevresel koșullar kullanım
kılavuzunda bulunabilir
Üretici tarafından tavsiye edilmeyen aksesuarların kullanımdan kaynaklanan zararlar
Yanlıș sigorta kullanımı da dahil olmak üzere müșterinin yanlıș elektriksel kurulumdan
kaynaklanan zararlar
Kullanım kılavuzunda belirtilen servis ve bakım aktivitelerinin müșteri tarafından
yapılmamasından kaynaklanan zararlar
İlgili model için sahte veya uygunsuz yedek parça kullanımı veya yetkisiz kișiler
tarafından yapılan tamirat ve değișikliklerden kaynaklanan zararlar
Arızalı cihaz veya aksesuarların kullanımından kaynaklanan zararlar
15. Garanti çerçevesinde yapılan tamirler; düzenli bakımı ve kontrolleri, özellikle de
temizleme, ayarlama, ișlevsel kontroller, hataların düzeltilmesi veya parametrelerin
programlanması ve benzeri kullanıcı (Alıcı) tarafından yapılması gerekenleri kapsamaz.
Garanti; cihazın, kullanım kılavuzunda ve teknik dökümanlarda belirtilen parçalarının
doğal eskimesini, her parçanın belirli bir ișlevsel ömrü olması sebebi ile kapsamaz.
16. Eğer bir arıza garanti tarafından karșılanmıyorsa, Üretici bu arızayı kendi iradesinde
gidermek, hasar görmüș parçaları tamir etmek veya değiștirmek veya tamir/değișim
için gerekli parçaları sağlamak hakkını saklı tutar.
17. Sağlanan ürünün satınalma sözleșmesine uygun olmaması halinde bu garanti
müșteri haklarını hariç tutmaz, kısıtlamaz ve askıya almaz.
69
TR