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Capítulo 4: Asistencia Técnica
Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente
de Elo Touch Solutions. Hay disponibles números de teléfono de soporte a nivel mundial en la
última página de este manual de usuario
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema
La visualización del monitor es tenue
La pantalla del monitor está en blanco
El monitor muestra un mensaje "Out of
Range" (Fuera de Rango)
La imagen que se muestra en el monitor
parece extraña
La característica táctil no funciona
Los botones del OSD o el botón de
encendido no responden al pulsarlos
Solución Aconsejada
Compruebe que el adaptador de corriente CC esté
conectado correctamente.
Verifique que funciona el adaptador de corriente CC.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el monitor o
el Módulo de Ordenador pueden hallarse en modo de
SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla / mueva el ratón /
toque la pantalla táctil para ver si reaparece la imagen.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal está
activado.
Compruebe que no existan conexiones de cables mal
ajustadas.
Ajuste los modos de resolución/refresco del monitor entre
los intervalos admitidos de refresco para el monitor táctil
(visite la página web para obtener las especificaciones).
Ajuste los modos de resolución/refresco del monitor entre
los intervalos admitidos de refresco para el monitor táctil
(visite la página web para obtener las especificaciones).
Utilice la funcionalidad Auto Ajustar del OSD
Compruebe que su ordenador tiene los controladores
más recientes de Elo instalados. Lleve a cabo el
procedimiento de calibración previsto con los
controladores de Elo más recientes.
Compruebe si se encuentran activadas las funciones de
bloqueo del OSD o del botón de encendido
Manual de Usuario: 1739L
SW601813 Rev. C, Página 21 de 32
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