Dell Latitude C810 Guia Del Usuario página 82

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Búsqueda de soluciones: Guía del usuario de Dell™ Latitude™ C810
Descripción general
Recuperación del funcionamiento normal cuando un programa no
responde
Reinicio de un ordenador que no responde
Ordenador mojado
Ordenador caído o dañado
No se recibe alimentación
No se recibe alimentación cuando se utiliza un adaptador de CA
No se recibe alimentación cuando se utiliza la batería
Sólo se recibe alimentación parcialmente
Problemas con la unidad de disquete
Problemas de la unidad de CD, CD-RW o DVD
Problemas con la unidad de disco
Conflictos de hardware
Cantidad de memoria incorrecta en el
Descripción general
Antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica, realice las tareas siguientes que le ayudarán a resolver algunos
problemas del ordenador:
1. Lea las instrucciones de seguridad que aparecen en la guía Información del sistema y la sección "Qué necesita saber".
2. Ejecute el Diagnósticos Dell para ayudarle a detectar un problema rápidamente.
Si está ejecutando Microsoft® Windows® XP, también puede usar las herramientas del Centro de Ayuda y soporte técnico
3. Realice el procedimiento correspondiente al componente o equipo que funciona incorrectamente. Si necesita instrucciones, pulse sobre un
tema del menú al principio de esta página.
NOTA: Cuando vea la pregunta "¿Está resuelto el problema?" en un procedimiento de solución de problemas, realice la operación
que ha causado el problema para comprobar si sigue ocurriendo.
PRECAUCIÓN: Para ayudar a evitar posibles daños a la placa base, espere 5 segundos tras apagar el ordenador antes de
desconectar un dispositivo o extraer un módulo de memoria.
AVISO: Sólo acceda al interior del ordenador cuando instale módulos de memoria.
Problema Procedimiento
Recuperación del 1. Pulse <Ctrl><Alt><Supr>.
funcionamiento normal 2. Si fuera necesario, haga clic en Administrador de tareas.
cuando un programa no
3. Seleccione el programa que no responde.
responde
4. Haga clic en Finalizar tarea.
Reinicio de un 1. Mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que el ordenador se apague.
ordenador que no
2. Para encender el ordenador, pulse el botón de alimentación.
responde
Ordenador mojado
duro
ordenador
Check Disk (o ScanDisk), un programa que comprueba y repara los errores de la unidad de disco duro, puede
ejecutarse durante el proceso de inicialización. Microsoft Windows se carga y se ejecuta al finalizar ScanDisk.
PRECAUCIÓN: Realice el paso 1 sólo si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si el ordenador
Problemas con tarjetas PC
Problemas de conexión del módem, fax e Internet
No aparece ninguna imagen en la pantalla
No aparece ninguna imagen en el monitor externo
No aparece ninguna imagen en el televisor
Problemas con el sonido y los altavoces
Dispositivo DualPoint, almohadilla de contacto o ratón
, y los indicadores no se encienden
No funciona el teclado externo
Los dispositivos conectados a los puertos serie o paralelo no
funcionan
La impresora conectada al puerto paralelo no funciona
Soluciones de software
de Windows.