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10. Diagnóstico y servicio técnico
En esta sección se presentan las anomalías principales que pueden presentarse al
utilizar el producto y la correspondiente posible solución para reducir al mínimo o
eliminar posibles situaciones de parada de la máquina.
Si la anomalía encontrada no es una de las presentadas a
continuación o si bien sea una de ellas la solución no ha solucionado
completamente el problema surgido, acuda a nuestro servicio
Posventa en el número : 02/95781111
Problema
Indicación de hopper vacío
aunque aparentemente
esté cargado.
El aparato está encendido
pero el validador de
billetes no acepta créditos. Compruebe que el nivel de billetes contenidos en la caja
El aparato acepta billetes
pero no los acredita.
Escasa aceptación de
billetes por parte del
validador.
Solución
Asegúrese de que el nivel de las monedas en el hopper
sea suficiente para cubrir las placas metálicas situadas
en el fondo del compartimiento de recogida de
monedas.
Asegúrese de que la unión entre los hopper y las guías
de hopper sea correcta empujando los hopper hacia el
fondo del armario.
Con un cepillo metálico limpie las placas metálicas
situadas en el fondo del compartimiento de recogida de
las monedas. Termine la operación frotando dichas
placas con un paño suave empapado de alcohol.
Compruebe que no haya billetes encajados en el fondo
del validador.
no sea tal que obstaculice la caída de los propios
billetes en la salida del validador.
Compruebe que el nivel de billetes contenidos en la caja
no sea tal que obstaculice la caída de los propios
billetes en la salida del validador.
Compruebe que el valor del billete introducido esté
configurado en la tabla de valores de los billetes.
Separe el validador y ábralo, con un paño humedecido
con agua limpie tanto la parte superior como la parte
inferior de los sensores de LED.
Compruebe que el
validador esté
perfectamente cerrado.
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