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Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte los cables de módem
y de alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1 Realice los procedimientos que se indican en la sección "Solución de problemas del sistema"
del Manual del propietario del hardware.
2 Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.
3 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página web de asistencia
de Dell support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución
de problemas.
Para obtener más información, consulte "Servicios en línea" en la página 48.
4 Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia
técnica.
NOTA:
llame al servicio de asistencia desde un teléfono situado cerca del sistema o en el mismo
para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido
para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no dispone de un código
de servicio rápido, abra la carpeta Dell Accessories, haga doble clic en el icono Express Service Code
(código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Formación
Dell para empresas" en la página 49 y "Antes de llamar" en la página 50.
NOTA:
puede que algunos de los servicios que se describen a continuación no estén disponibles en todas
las ubicaciones fuera del área continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener
información sobre disponibilidad.
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