Servicio Automatizado De Estado De Pedidos; Formación Dell Para Empresas; Problemas Con El Pedido; Información Sobre Productos - Dell 5/iR Serie Guia Del Usuario

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede ir a
support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático
le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la
información de contacto correspondiente a su región.
Formación Dell para empresas
Tiene a su disposición el servicio de formación Dell para empresas. Para obtener más información,
visite www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las regiones.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la factura
es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando llame. Consulte la información de contacto correspondiente a su región.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite
la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar
con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su región.
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono,
de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera
clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto correspon-
diente a su región.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.
3 Incluya una copia de la información de diagnóstico en la que se indiquen las pruebas que se han
ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos del sistema.
Obtención de ayuda
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