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PÓLIZA DE GARANTÍA
Recuerde completar y devolver su Tarjeta de garantía e Informe de entrega del concesionario. Las reclamaciones de garantía
no se considerarán si la tarjeta de garantía y el informe de entrega del concesionario no se han devuelto a Salsco.
Su producto Salsco Commercial o Turf Equipment es un producto de tipo comercial y normalmente se fabrica y vende para
uso comercial o industrial. Salsco, para el comprador original, durante un (1) año a partir de la fecha de compra (90 días si se
utiliza para fines de alquiler) reparará o reemplazará, sin cargo, cualquier pieza o piezas de SALSCO que tengan defectos de
material, mano de obra o ambos. Los gastos de transporte o envío correrán a cargo del comprador. Si, durante el período de
garantía mencionado anteriormente, el producto no funciona correctamente debido a un defecto, simplemente
comuníquese con Salsco y siga los Procedimientos de garantía incluidos en este manual.
Esta garantía no incluye:
•
Incidental or consequential damages and is exclusive of any implied warranties.
•
Normal maintenance parts, including, but not limited to hoses, chains, belts, filters, lubricants, etc.
•
Parts or components, which are covered under the original manufacturer warranty, including, but not limited to
engines, pumps, and motors.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Para que Salsco considere sus reclamaciones de garantía de manera oportuna, debe seguir los procedimientos simples que se
enumeran a continuación:
FALLA DE MÁQUINA O PIEZA
a) Llame a nuestro departamento de servicio para obtener instrucciones útiles sobre cómo corregir o reparar el problema.
También
b) Cuando solicite piezas por cuestiones de garantía, DEBE conservar la posesión de las piezas antiguas en cuestión hasta que
se
le
notifique
con
c) Las reclamaciones de garantía DEBEN presentarse dentro de los 30 días posteriores a la finalización del trabajo realizado.
Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener un formulario electrónico de reclamo de garantía.
d) Complete toda la información solicitada en el formulario de reclamo de garantía, una copia de la cual se incluye en este
manual (fecha de compra, nombre de la empresa, dirección, etc.). Liste todas las partes usadas. Asegúrese de que los
números de pieza sean correctos. Puede obtenerlos de su manual. (incluya una buena descripción del problema; es decir,
"fugas del carrete" en lugar de "fugas").
e) Nuestro objetivo es considerar y llegar a una disposición en cada Reclamación de garantía dentro de los 30 días a partir de
la fecha en que se recibe. Por lo tanto, es importante que responda con prontitud a cualquier solicitud de información
adicional. Las reclamaciones sin respuesta a las consultas se cerrarán como "denegadas por falta de respuesta" 90 días
después
de
f) Envíe por correo electrónico, fax o envíe el formulario de reclamo de garantía a nuestro departamento de garantía. - La
garantía de las piezas con mayor frecuencia requiere la devolución de las piezas que fueron reemplazadas. NO DESECHE LAS
PIEZAS ANTIGUAS HASTA QUE HAYA RECIBIDO UNA DETERMINACIÓN DE QUE ESTAS PARTES DEBEN SER DEVUELTAS.
g) Nuestro Departamento de Garantía se comunicará con usted y le indicará cómo devolver las Piezas a Salsco en un RA #. Las
devoluciones DEBEN hacerse dentro de los 30 días posteriores a la emisión de RA #. LOS GASTOS DE Flete en la devolución de
las piezas es responsabilidad del cliente. Los ajustes normales previos a la entrega no están cubiertos por la garantía. Las
garantías laborales se basan en asignaciones de tiempo razonables según lo determinado por Salsco, Inc. y se pagan al 75%
de la tarifa laboral publicada. EL TIEMPO DE VIAJE NO SE REEMBOLSA BAJO LA POLÍTICA DE GARANTÍA.
h) Asegúrese de colocar el formulario RA dentro de la caja que está enviando de regreso, también asegúrese de colocar en el
exterior
de
la
i) Envíos devueltos a través de un método rastreable como UPS Ground Service. Asegúrese de que el envío esté asegurado
por el valor apropiado. Si se pierden piezas no aseguradas, no podemos emitir un crédito.
TENGA EN CUENTA: los formularios de garantía deben completarse por completo.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ES SU MEJOR SEGURO CONTRA LA FALLA DEL EQUIPO. ASEGÚRESE DE LEER ESTE
MANUAL, ESPECIALMENTE LAS SECCIONES DE MANTENIMIENTO, OPERACIÓN Y PRECAUCIÓN.
O:\Manuals\813 CHIPPER\SPANISH\813 Chipper Manual REV 4.29.2020 SPANISH.doc
se
sugerirá
respecto
a
la
devolución
la
caja
"Devolución
mantenimiento
de
las
piezas
fecha
de
de
mercancías"
a
Salsco
u
otra
la
y
el
número
preventivo.
disposición.
solicitud.
RA.
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