Generación De Supportassist - Dell iDRAC 8 Guia Del Usuario

En la interfaz web de iDRAC, vaya a la sección Descripción general → Servidor → Resumen del sistema → Condición del
servidor.
Para ver la condición de la CPU, vaya a Descripción general → Hardware → CPU.
Los indicadores de condición del sistema son los siguientes:
• — indica un estado normal.
• — indica un estado de advertencia.
• — indica un estado de error.
• — indica un estado desconocido.
Haga clic en cualquier nombre de componente de la sección Condición del sistema para ver los detalles acerca del componente.
Generación de SupportAssist
Si debe trabajar con la Asistencia técnica en un problema con un servidor pero las políticas de seguridad restringen la conexión
directa a Internet, puede proporcionarle a la Asistencia técnica los datos necesarios para facilitar la solución de problemas sin tener
que instalar software o descargar herramientas de Dell y sin tener acceso a Internet desde el sistema operativo del servidor o iDRAC.
Puede enviar el informe desde un sistema alternativo y garantizar que los usuarios no autorizados no puedan ver los datos
recopilados de su servidor durante la transmisión a la Asistencia técnica.
Puede generar un informe de condición del servidor y luego exportarlo a una ubicación en la estación de administración (local) o a
una ubicación de red compartida, como un sistema de archivos de Internet comunes (CIFS) o recurso compartido de archivos de red
(NFS). A continuación, puede compartir este informe directamente con la Asistencia técnica. Para exportar a un recurso compartido
de red CIFS o NFS, se necesita conectividad de red directa al puerto de red compartido o dedicado del iDRAC.
El informe se genera en el formato ZIP convencional. Este informe contiene información similar a la información disponible en el
informe DSET, por ejemplo:
• Inventario de hardware para todos los componentes
• Sistema, Lifecycle Controller y los atributos del componente
• Sistema operativo e información de las aplicaciones
• Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
• Registros de SSD PCIe
• Registros de la controladora de almacenamiento
NOTA: Recopilación de TTYLog para SSD PCIe mediante la función SupportAssist no se admite en los servidores Dell
.ª
PowerEdge de 12 generación.
Una vez que se generan los datos, es posible verlos. Contienen un conjunto de archivos XML y archivos de registro. Los datos deben
compartirse con el servicio de asistencia técnica para solucionar el problema.
Cada vez que se recopilan datos, se graba un suceso en el registro de Lifecycle Controller. El suceso incluye información como la
interfaz utilizada, la fecha y la hora de la exportación y el nombre de usuario de iDRAC.
El informe de registros y aplicaciones del sistema operativo puede generarse de dos maneras:
• Automática: el uso del módulo de servicio del iDRAC que automáticamente invoca la herramienta OS Collector.
• Manual: se realiza una ejecución manual del ejecutable de OS Collector desde el sistema operativo del servidor. iDRAC expone el
ejecutable de OS Collector en el sistema operativo del servidor como un dispositivo USB con la etiqueta DRACRW.
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