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Solución de problemas más frecuentes
Problema
No se enciende ningún indicador
luminoso
El indicador Ethernet no se enciende
No consigo navegar por Internet
No detecto la red inalámbrica
No consigo conectarme a la red
inalámbrica o sufre cortes
frecuentes.
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Solución
Revisa que el "Router Fibra Óptica" está conectado a la red eléctrica y que el botón ON/OFF está pulsado.
Revisa que el cable LAN está conectado en ambos extremos y todos los dispositivos encendidos.
Si estás conectado al router y no consigues navegar realiza las siguientes verificaciones:
•
Verifica que el indicador 'Línea' esté encendido. Si no revisa la conexión Ethernet entre el Router y la ONT y que
ésta está encendida.
•
Verifica que el indicador 'Internet' esté encendido de color verde. Si el color que muestra es rojo verifica que
la ONT está correctamente conectada al latiguillo de fibra. Es probable también que la ONT tenga algún
indicador de conexión que te ayude a saber si la ONT está mal conectada (consulta el manual de la ONT
para obtener información acerca de cómo verificar que la ONT está correctamente conectada).
•
Verifica que estás correctamente conectado al router bien por cable o de forma inalámbrica y que no
tienes un cortafuegos instalado en tu equipo que esté cortando la conexión. También revisa que el
protocolo TCP/IP esté correctamente instalado (consulta la guía de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/
IP incluida en el CD de opciones avanzadas).
Por último si no has conseguido solucionar el problema te recomendamos reiniciar ambos equipos, en el
siguiente orden, primero el router y a continuación el ordenador.
Verifica que el indicador 'Wifi'
parte trasera del equipo durante 2 segundos. Verás que el indicador 'Wifi'
Prueba primero a actualizar la lista de redes de tu PC (pulsa el botón 'Actualizar').
Verifica primero que la red inalámbrica está habilitada. Puedes comprobarlo viendo si el indicador 'Wifi'
encendido. Si no lo está, dirígete a la solución del problema "No detecto la red inalámbrica".
Intenta conectarte con un dispositivo WPS, simplemente presionando el pulsador "Wifi/WPS" del "Router Fibra
Óptica" durante más de 5 segundos (verás que el indicador luminoso 'WPS' queda encendido en color verde).
Si existen otras redes inalámbricas operando en la misma zona, se recomienda configurar las redes con 4 ó 5 canales
de separación.
está encendido. Si no lo está, presiona el botón 'Wifi/WPS' situado en la
se enciende en color verde.
está
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