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Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas
Si no encuentra enlistado su problema aquí, consulte el Capítulo 1. En la siguiente sección se
muestran solamente problemas sobre los que se podría prescindir la consulta de la información
más amplia del Capítulo 1.
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida.
Problemas con el modo suspensión
El mensaje de error
"batería baja" aparece y la
computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora entra al
modo en suspensión
inmediatamente después
de encenderla.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, haga lo siguiente:
a Oprima el botón de inicio/apagado durante tres segundos para encender la computadora.
b Presione y mantenga presionado el botón de inicio/apagado durante unos diez segundos para
forzar el apagado de la computadora.
c Luego presione el botón de inicio/apagado durante aproximadamente tres segundos nuevamente
para reiniciar. Luego reinicie su computadora con el sistema de recuperación Reset this PC
(Reiniciar esta PC).
Si el problema persiste, lleve la computadora al servicio técnico.
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•
Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:
- El adaptador de CA esté conectado a la computadora, así
como el cable de alimentación hacia una salida eléctrica en
funcionamiento.
- El suministro de la computadora esté encendido. Presione y
mantenga presionado el botón de inicio/apagado durante
aproximadamente tres segundos para la confirmación.
- Presione y mantenga presionado el botón de inicio/apagado
durante unos diez segundos para forzar el apagado de la
computadora. Luego presione el botón de inicio/apagado
durante aproximadamente tres segundos para reiniciar.
•
En caso de que los puntos estén configurados correctamente y la
pantalla permanezca en negro, lleve la computadora a reparación.
•
La administración de energía está habilitada. Realice alguna
de las siguientes acciones para reactivar a partir del modo en
suspensión:
- Presione cualquier tecla en el teclado.
- Presione el botón de inicio/apagado.
La energía de la batería es baja. Conecte el adaptador de CA a
•
la computadora.
•
Asegúrese que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura operativa se encuentre dentro del rango aceptable.
Consulte el "Capítulo 2. Información sobre uso y cuidados" en la
Guía de información general y de seguridad de Lenovo.
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