Tabla de contenido
Publicidad
La computadora no
regresa del modo en
suspensión y no funciona.
Nota: Si el sistema no regresa del modo en suspensión, su sistema dejó de responder, y no puede apagar la
computadora; fuerce el apagado de la computadora (es posible que se pierdan datos no guardados).
Para reiniciar la computadora, presione y sostenga el botón de inicio/apagado por diez segundos o
más.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla permanece en
negro.
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
•
Si la computadora no vuelve del modo en suspensión, es
posible que se haya agotado la batería.
•
Si su computadora se encuentra en modo suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora. Luego
presione el botón de inicio/apagado.
Si su computadora se encuentra apagada, conecte el
•
adaptador de CA a la computadora. A continuación, pulse el
botón de inicio/apagado para reanudar el funcionamiento.
Realice lo siguiente:
•
- Si utiliza el adaptador de CA o la batería, presione F12
(situadas en el teclado) para proporcionarle más brillo a
la pantalla.
- Pulse el botón de inicio/apagado para confirmar si la
computadora está en modo de suspensión.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema "La pantalla es ilegible o se encuentra distorsionada."
•
Asegúrese de que la resolución de la pantalla y la calidad del
color estén correctamente ajustadas.
¿El sistema operativo o los programas están instalados
•
correctamente?
Si se han instalado y configurado correctamente, haga lo siguiente:
a Oprima el botón de inicio/apagado durante tres
segundos para encender la computadora.
b Presione y mantenga presionado el botón de inicio/
apagado durante unos diez segundos para forzar el
apagado de la computadora.
c Luego presione el botón de inicio/apagado durante
aproximadamente tres segundos nuevamente para
reiniciar. Luego reinicie su computadora con el sistema de
recuperación Reset this PC (Reiniciar esta PC).
Si el problema persiste, lleve la computadora al servicio técnico.
31
Capítulo 4. Solución de problemas
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
