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Cómo encontrar información
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?
La Información importante sobre seguridad y manipulación que viene con su computadora contiene las precauciones de seguridad que debe
observar al usar su computadora. Lea y siga todas las precauciones al usar su computadora.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones de hardware de mi computadora?
Las especificaciones de hardware de su computadora están en los folletos impresos que vienen con su computadora.
¿Dónde encuentro la información de la garantía?
Para conocer la garantía que corresponde a su computadora, incluido el periodo de garantía y el tipo de servicio que cubre la garantía, consulte
el folleto de garantía limitada de Lenovo que viene con su computadora.
Controladores y software preinstalado
¿Dónde están los discos de instalación del software de Lenovo que viene preinstalado (en escritorio)?
Su computadora no viene con ningún disco de instalación del software preinstalado de Lenovo. Si necesita reinstalar cualquier software
preinstalado, puede descargar el programa de instalación en Windows Store.
¿Dónde se encuentran los controladores de los diferentes dispositivos de hardware de mi computadora?
Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows, Lenovo le proporciona todos los controladores de los dispositivos de
hardware que necesita en la partición C de su disco duro. También puede descargar los controladores más recientes desde el sitio web de
soporte para consumidores de Lenovo.
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Solución de problemas
Si no encuentra aquí su problema, consulte el Capítulo 1. La siguiente sección solo describe los problemas que podrían eliminar la necesidad de
consultar información más completa en el Capítulo 1.
Problemas de pantalla
Cuando enciendo la computadora, no
aparece nada en la pantalla.
Mi pantalla se pone en blanco cuando la
computadora está encendida.
Problemas del modo de suspensión
Aparece el mensaje de error de nivel de
batería crítico y la computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora entra en modo de
suspensión inmediatamente después de
encendida.
Nota:
Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de los parámetros aceptables, lleve su computadora para que le hagan un servicio.
Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:
- El cable de alimentación esté conectado a la computadora y el adaptador de CA
está enchufado en un tomacorriente.
La computadora esté encendida. (Oprima el botón de encendido nuevamente
para confirmar).
Si estos elementos están correctos y la pantalla sigue en blanco, lleve su computadora
para que le hagan un servicio.
La administración de energía está habilitada. Ejecute una de estas acciones para
reanudar la actividad tras el modo de suspensión:
- Oprima el botón de encendido.
- Oprima el botón de Windows. (Solo en modo de tableta)
La energía de la batería se está agotando. Conecte el adaptador de CA a la
computadora.
Asegúrese de que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura de funcionamiento esté dentro de los parámetros aceptables. El
almacenamiento y la temperatura de funcionamiento dependen de la temperatura
actual. Evite exponer su computadora a temperaturas extremas (por debajo de
5°C/41°F o superiores que 35°C/95°F).
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