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La computadora no se recupera del modo
de suspensión y no funciona.
Nota:
Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, el sistema ha dejado de responder y no puede apagar la computadora,
restablézcala. Es posible que se pierdan los datos que no se guardaron. Para restablecer la computadora, oprima y sostenga el botón de
encendido durante 5 segundos como mínimo. Si, aun así, la computadora no se restablece, quite el adaptador de CA, después vuelva a
conectarlo y oprima el botón de encendido.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla está en blanco.
La pantalla no es legible o está distorsionada.
Aparecen caracteres incorrectos en la
pantalla.
Problemas de sonido
No se oye ningún sonido del altavoz, aun
cuando el volumen está alto.
Problemas con la batería
Su computadora se apaga antes de que el
indicador de estado de la batería indique que
está vacía.
-o-
Su computadora sigue funcionando aun
cuando el indicador de estado de la batería
indica que está vacía.
Problema al arrancar
El sistema operativo Microsoft ® Windows no
arranca.
Problemas con el sistema de recuperación
No se restaura la partición del sistema a los
valores predeterminados de fábrica.
Otros problemas
Su computadora no responde.
Si la computadora no se recupera del modo de suspensión, es posible que se haya
agotado la batería. Conecte el adaptador de CA a la computadora.
Si su computadora está en modo de suspensión, conecte el adaptador de CA a la
computadora y luego oprima el botón de Windows (solo en modo de tableta) o el botón
de encendido.
Si la computadora se ha apagado, conecte el adaptador de CA a la computadora y
luego oprima el botón de encendido para reanudar su funcionamiento.
Ejecute estas acciones:
Si está usando un adaptador de CA o la batería y el indicador de estado de la
batería está encendido, oprima F10 para incrementar el brillo de la pantalla. (Solo
en modo de computadora portátil)
- Oprima el botón de encendido para confirmar que la computadora esté en modo
de suspensión.
- Si el problema persiste, encuentre la solución en el siguiente problema: "La
pantalla no es legible o está distorsionada".
Asegúrese de que:
- La resolución y la calidad del color de la pantalla estén correctamente definidos.
- El tipo de monitor sea el correcto.
¿El sistema operativo o los programas están instalados correctamente? Si están
instalados y configurados correctamente, lleve su computadora para que le hagan un
servicio.
Asegúrese de que:
- La función Silenciar esté desactivada.
- El enchufe de audio combinado no se esté usando.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de reproducción de
sonido.
Desconecte todos los dispositivos externos de la computadora y cargue la batería en
temperatura ambiente.
Para más detalles, consulte "Sistema de recuperación".
Se ha modificado algún valor de la partición del sistema, como su tamaño o la
capacidad de C.
Para apagar la computadora, oprima y sostenga el botón de encendido durante 5
segundos como mínimo. Si, aun así, la computadora no responde, quite el adaptador
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