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G
ARANTÍA
2.3 Es responsabilidad del cliente instalar y configurar el producto de forma correcta. Además, el cliente
deberá asegurarse de que la instalación, configuración y funcionamiento del producto son compatibles con
el sistema operativo del equipo en el que se va a utilizar.
2.4 El cliente deberá proporcionar a U.S. Robotics una copia del recibo de compra original fechado por U.S.
Robotics o alguno de sus distribuidores autorizados para aprobar cualquier reclamación de acuerdo con las
condiciones de esta garantía.
3.0 OBTENCIÓN DEL SERVICIO EN GARANTÍA:
3.1 Para obtener la autorización del servicio en garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con un centro
de asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics dentro del período de garantía
vigente.
3.2 El cliente debe proporcionar el número de modelo y de serie del producto, así como una copia del recibo
de compra original fechado por U.S. Robotics o alguno de sus distribuidores autorizados para obtener la
autorización de servicio en garantía.
3.3 Para obtener los datos de contacto del centro de asistencia técnica de U.S. Robotics o cualquier otro
centro autorizado por U.S. Robotics, visite el sitio Web corporativo de U.S. Robotics en: www.usr.com.
3.4 Cuando el cliente contacte con el servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics, deberá disponer de la
siguiente información y artículos:
•
Número de modelo del producto
•
Número de serie del producto
•
Recibo de compra fechado
•
Nombre y teléfono del cliente
•
Versión del sistema operativo del cliente
•
CD de instalación de U.S. Robotics
•
Guía de instalación de U.S. Robotics
4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
4.1 U.S. Robotics proporcionará al cliente un número para autorizar la devolución del producto (RMA) e
instrucciones para su envío al centro de U.S. Robotics correspondiente si se cumplen las siguientes
condiciones: (1) si el servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics
determina que el funcionamiento defectuoso del producto o componente se debe a un fallo en la fabricación
o en los materiales; (2) si el período de garantía de dos (2) años no ha expirado; y (3) si el cliente incluye una
copia del recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o un distribuidor autorizado junto con el
producto o componente defectuoso.
4.2 Cualquier producto o componente enviado a U.S. Robotics sin un número RMA especificado por U.S.
Robotics u otro centro autorizado será devuelto al cliente.
4.3 El cliente pagará los gastos de envío para la devolución del producto o componente defectuoso al centro
autorizado de U.S. Robotics, será responsable de la pérdida o de los daños que se puedan producir en el
envío si este no se realiza bajo ningún medio que lo asegure y utilizará un embalaje equivalente al original.
4.4 La responsabilidad por pérdida o daño no se atribuirá a U.S. Robotics hasta que el producto o
componente devuelto se reciba en el centro autorizado de U.S. Robotics y se compruebe que el envío está
aprobado con un número RMA.
4.5 Los envíos autorizados se abrirán e inspeccionarán visualmente para comprobar que el número RMA
asignado corresponde con los números de modelo y de serie de ese producto en particular. Además, se
inspeccionará el recibo de compra para comprobar la fecha y establecimiento de compra. U.S. Robotics no
estará obligado a prestar los servicios en garantía si, tras la inspección visual del producto o componente,
se confirma que el número RMA asignado no es el correspondiente a ese producto o componente de
acuerdo con la información indicada por el cliente.
4.6 Cuando el envío del cliente se abra, se inspeccione visualmente y se pruebe, U.S. Robotics podrá, a su
juicio, reparar o sustituir el producto o componente con otro nuevo o reparado de la forma en que U.S.
Robotics considere necesario para que el producto o componente vuelva a funcionar.
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