U.S.Robotics USR3110 Guia Del Usuario página 94

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ARANTÍA
2.3 Es responsabilidad del cliente instalar y configurar el producto de forma correcta. Además, el cliente
deberá asegurarse de que la instalación, configuración y funcionamiento del producto son compatibles con
el sistema operativo del equipo en el que se va a utilizar.
2.4 El cliente deberá proporcionar a U.S. Robotics una copia del recibo de compra original fechado por U.S.
Robotics o alguno de sus distribuidores autorizados para aprobar cualquier reclamación de acuerdo con las
condiciones de esta garantía.
3.0 OBTENCIÓN DEL SERVICIO EN GARANTÍA:
3.1 Para obtener la autorización del servicio en garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con un centro
de asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics dentro del período de garantía
vigente.
3.2 El cliente debe proporcionar el número de modelo y de serie del producto, así como una copia del recibo
de compra original fechado por U.S. Robotics o alguno de sus distribuidores autorizados para obtener la
autorización de servicio en garantía.
3.3 Para obtener los datos de contacto del centro de asistencia técnica de U.S. Robotics o cualquier otro
centro autorizado por U.S. Robotics, visite el sitio Web corporativo de U.S. Robotics en: www.usr.com.
3.4 Cuando el cliente contacte con el servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics, deberá disponer de la
siguiente información y artículos:
Número de modelo del producto
Número de serie del producto
Recibo de compra fechado
Nombre y teléfono del cliente
Versión del sistema operativo del cliente
CD de instalación de U.S. Robotics
Guía de instalación de U.S. Robotics
4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO
4.1 U.S. Robotics proporcionará al cliente un número para autorizar la devolución del producto (RMA) e
instrucciones para su envío al centro de U.S. Robotics correspondiente si se cumplen las siguientes
condiciones: (1) si el servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics
determina que el funcionamiento defectuoso del producto o componente se debe a un fallo en la fabricación
o en los materiales; (2) si el período de garantía de dos (2) años no ha expirado; y (3) si el cliente incluye una
copia del recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o un distribuidor autorizado junto con el
producto o componente defectuoso.
4.2 Cualquier producto o componente enviado a U.S. Robotics sin un número RMA especificado por U.S.
Robotics u otro centro autorizado será devuelto al cliente.
4.3 El cliente pagará los gastos de envío para la devolución del producto o componente defectuoso al centro
autorizado de U.S. Robotics, será responsable de la pérdida o de los daños que se puedan producir en el
envío si este no se realiza bajo ningún medio que lo asegure y utilizará un embalaje equivalente al original.
4.4 La responsabilidad por pérdida o daño no se atribuirá a U.S. Robotics hasta que el producto o
componente devuelto se reciba en el centro autorizado de U.S. Robotics y se compruebe que el envío está
aprobado con un número RMA.
4.5 Los envíos autorizados se abrirán e inspeccionarán visualmente para comprobar que el número RMA
asignado corresponde con los números de modelo y de serie de ese producto en particular. Además, se
inspeccionará el recibo de compra para comprobar la fecha y establecimiento de compra. U.S. Robotics no
estará obligado a prestar los servicios en garantía si, tras la inspección visual del producto o componente,
se confirma que el número RMA asignado no es el correspondiente a ese producto o componente de
acuerdo con la información indicada por el cliente.
4.6 Cuando el envío del cliente se abra, se inspeccione visualmente y se pruebe, U.S. Robotics podrá, a su
juicio, reparar o sustituir el producto o componente con otro nuevo o reparado de la forma en que U.S.
Robotics considere necesario para que el producto o componente vuelva a funcionar.
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