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Procedimiento de devolución
La mercancía devuelta debe enviarse con los portes pagados en el embalaje original, no se emitirán
etiquetas de devolución. El embalaje debe estar claramente etiquetado con un número de
autorización de devolución (número RMA). Los productos devueltos sin número RMA serán rechazados.
Highlite no aceptará los bienes devueltos ni responsabilidad alguna. Llame a Highlite 0031-455667723 o
envíe un mensaje a
aftersales@highlite.nl
y solicite un RMA antes de enviar el aparato. Prepárese para
proporcionar el número de modelo, número de serie y una breve descripción de la causa de la
devolución. Asegúrese de embalar correctamente el aparato, cualquier daño de transporte provocado
de un embalaje inadecuado será responsabilidad del cliente. Highlite se reserva el derecho de usar su
propio criterio para reparar o reemplazar el producto. Como recomendación, el embalaje UPS o de
doble caja siempre es una buena práctica.
Nota: Si se le otorga un número RMA, incluya la información siguiente en una nota dentro de la caja:
1) Su nombre
2) Su dirección
3) Su número de teléfono
4) Una breve descripción de los síntomas
Reclamaciones
El cliente tiene la obligación de comprobar los bienes entregados inmediatamente después e la
entrega por si existe cualquier-falta y/o defecto visible, o realizar esta comprobación tras nuestra
notificación de la disponibilidad de los bienes. Los daños producidos en el transporte son
responsabilidad del transportista; por lo tanto, los daños deben ser notificados a éste al recibir la
mercancía.
Es responsabilidad del cliente notificar y enciar cualquier reclamación con el transportista en caso de
que un aparato esté dañado por el transporte. Los daños de transporte deben sernos notificados en el
día siguiente a la recepción de la entrega.
Cualquier devolución debe tener siempre los portes pagados. Las devoluciones deben ser
acompañadas por una carta que defina el motivo de la devolución. Las devoluciones con portes
debidos serán rechazadas, salvo acuerdo por escrito contrario.
Las reclamaciones se nos deben realizar por escrito o por fax en los siguientes 10 días a la recepción de
la factura. Pasado este periodo, ya no se procesarán más reclamaciones.
Las reclamaciones solamente se tendrán en cuenta si el cliente ha cumplido hasta la fecha con todos
los aspectos del acuerdo, sin importar el acuerdo del que resulte la obligación
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