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Apé ndice
Los siguientes temas cubren temas como la solución de problemas, las especificaciones del
dispositivo, la garantí a aplicable y la información de servicio, los contactos de servicio al cliente y los
avisos de marcas y derechos de autor aplicables.
Solució n de problemas
Consulte a continuación las soluciones de solución de problemas de dispositivos comunes.
Compruebe aquí primero
Problema: No se puede conectar a través de Wi-Fi (WLAN)
Solució n 1: Compruebe si el dispositivo de banda ancha móvil está conectado correctamente a la
computadora o otro dispositivo externo. Si no es así , asegúrese de que tiene el nombre de Wi-Fi
correcto seleccionado y la contraseña de Wi-Fi se ha introducido correctamente.
Solució n 2: Si SHARED WEP es el método de seguridad que se está utilizando, compruebe si se
ha introducido la clave WEP correcta. Si no se conoce la clave WEP, consulte Configuración básica
Wi-Fi para restablecer la clave WEP y volver a conectar el dispositivo.
Solució n 3: Compruebe si está establecida la clave WPA correcta. Si no se conoce la clave WPA,
consulte Configuración básica Wi-Fi para restablecer el dispositivo de banda ancha móvil o
consulte la etiqueta de inicialización WLAN para restablecer la clave WPA y, a continuación, vuelva
a conectar el dispositivo. Es posible que la seguridad WPA / WPA2 no se admita en función del
dispositivo Wi-Fi. Consulte la guí a del usuario del dispositivo Wi-Fi para obtener más información.
Problema: falla la conexió n a Internet.
Solució n 1: Asegúrese de que se encuentra dentro del área de servicio.
Solució n 2: Si la recepción de la señal es mala, muévase a donde la recepción de la señal es
buena y entonces vuelva a conectar.
Solució n 3: El punto de acceso puede estar ocupado dependiendo de la hora del dí a. Espere un
poco y luego vuelva a conectarse.
Solució n 4: active la interfaz web y asegúrese de que la configuración de red es correcta.
Problema: La transmisió n falla rápidamente.
Solució n 1: Asegúrese de que el dispositivo de banda ancha móvil esté conectado correctamente
al PC u otro dispositivo a través de Wi-Fi.
Solució n 2: La recepción de la señal puede ser deficiente. Compruebe la transmisión cuando la
recepción de la señal es buena.
Solució n 3: Reinicie el dispositivo de banda ancha móvil.
Solució n 4: Compruebe el nivel de baterí a del dispositivo de banda ancha móvil. Si el nivel de la
baterí a es bajo, cargue con el cargador de CA. Consulte Carga de la baterí a para obtener
instrucciones sobre cómo cargar el dispositivo.
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