Diagnóstico - KENMORE ELITE 795.5185 Manual De Uso

Diagnóstico (en algunos modelos)
Si tiene algún problema con su refrigerador, puede
transmitir datos por su teléfono al Equipo Diagnóstico.
Esto le otorga la capacidad de hablar directamente
con nuestros especialistas capacitados.
El especialista registra los datos transmitidos desde
su máquina y los utiliza para analizar el problema,
brindándole un diagnóstico rápido y efectivo.
Si tiene algún problema con su refrigerador, en EE.UU.
llame 1-844-553-6667.
Sólo utilice el sistema Diagnóstico cuando se lo pida
el equipo de Diagnóstico. Los sonidos de transmisión que
oirá entonces son normales y suenan parecido a
una máquina de fax.
Diagnóstico no se puede activar a menos que su
refrigerador esté enchufado. Si no puede encender su
refrigerador, entonces se debe detectar y solucionar el
problema sin utilizar Diagnóstico.
Uso de Diagnóstico
Primero, llame en EE. UU. 1-844-553-6667.
Si el número de teléfono que está utilizando está
archivado y está asociado con su
refrigerador, se le transmitirá rápidamente con un agente
del equipo Diagnóstico. Sólo utilice la función Diagnóstico
cuando se lo pida un agente del equipo Diagnóstico.
1. Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla,
mantenga presionado el botón Control Lock durante
aproximadamente tres segundos. (Si la pantalla ha
sido bloqueada durante más de tres minutos, debe
desactivar el bloqueo y luego volver a activarlo.)
NOTA:
• Para obtener los mejores resultados, no mueva el teléfono mientras se transmiten los tonos.
• Si el representante del Centro de Atención al Cliente no puede grabar con precisión los datos, quizá le pida
que lo intente de nuevo.
• Las diferencias de la calidad de la llamada por región pueden afectar la función Diagnóstico.
• Para obtener mejores resultados, utilice Diagnóstico con un teléfono fijo.
• Una mala calidad de llamada puede resultar en una muy mala transmisión de datos desde su teléfono o la
máquina, lo que podría causar que Diagnóstico no funcione bien.
Diagnóstico
2. Abra la puerta derecha del refrigerador.
3. Coloque el micrófono de su teléfono en frente del
parlante que se encuentra sobre la bisagra de la
derecha de la puerta del refrigerador, cuando el
centro de atención al cliente le pida que lo haga.
4. Presione y sostenga el botón Freezer Temp
(temperatura del congelador) durante tres segundos,
mientras sostiene el teléfono frente al parlante.
5. Luego de escuchar los tres pitidos, suelte el botón
Freezer Temp.
6. Mantenga el teléfono en el lugar hasta que haya
terminado la transmisión de tono. La pantalla contará
hacia atrás el tiempo. Una vez terminado el recuento
de tiempo y luego de que se hayan detenido los tonos,
continúe su conversación con el especialista, quien
podrá entonces ayudarlo utilizando la información que
se transmitió para analizar
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