Embalaje De Artículos Para Su Devolución A Vocollect; Devolución De Equipos Para Reparaciones: Procedimientos De La Autorización De Devolución De Material (Rma) - Vocollect Talkman A500 Guía De Producto

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Vocollect emite autorizaciones de devolución de mercancías (RMA) para todas las devoluciones
independientemente del motivo de la devolución. Esto garantiza el correcto seguimiento y manejo de los
equipos, además de facilitar una rápida devolución.
El departamento de Servicio al cliente generalmente emite RMA para clientes que devuelven productos
para su reparación. Sin embargo, Vocollect puede emitir RMA por otros motivos, como los siguientes:
• El producto pertenece a Vocollect. Vocollect puede haber prestado el producto a un cliente o haberlo
suministrado como una muestra.
• Vocollect solicitó que el cliente devuelva el artículo, para probarlo quizás.
• Un empleado de Vocollect ha determinado en la empresa del cliente que el producto debe ser devuelto
a Vocollect por algún otro motivo.
• Intercambio — por ejemplo, se envió un artículo incorrecto o se ordenó el tamaño incorrecto del
cinturón.
Algunos clientes de Vocollect tienen contratos de servicio con talleres para realizar reparaciones en
productos de Vocollect. Los clientes con estos contratos de servicio deben comunicarse con su taller de
reparación para devolver el equipo. Siga los procedimientos de emisión de RMA para eliminar los costos
de reparación innecesarios y garantizar la recepción puntual de los productos. Si tiene alguna pregunta
sobre el proceso de emisión de RMA, comuníquese con el departamento de Servicio al cliente.
Embalaje de artículos para su devolución a Vocollect
Nota: Los artículos de RMA correctamente embalados agilizan y facilitan la reparación y devolución
de los productos de Vocollect. Vocollect aprecia su ayuda y el cumplimiento de estas directivas.
1. Embale los artículos de modo que ninguno de ellos entre en contacto directo con el otro, o con los
laterales, la parte inferior o la parte superior del contenedor de envío.
2. Alinee el contenedor de envío con al menos una capa de relleno de protección, preferentemente un
acolchado de burbujas antiestático.
3. Embale cada artículo de manera individual en una bolsa o un envoltorio, preferentemente un envoltorio
o bolsas con acolchado de burbujas antiestático.
• Si no es posible envolverlos individualmente, coloque algún material de embalaje individual (como
un acolchado de burbujas antiestático) en el contenedor de envío y luego embale los artículos entre
las capas del material.
• Evite utilizar esferas de goma espuma como el único material de embalaje, ya que estas no evitan
que los artículos entren en contacto entre sí o con los laterales del contenedor de envío. Las esferas
pueden, sin embargo, llenar el espacio vacío en el contenedor de envío y en la parte superior de
los artículos que se envolvieron individualmente en bolsas con acolchado de burbujas antiestático.
Devolución de equipos para reparaciones: Procedimientos de la Autorización de
devolución de material (RMA)
1. Envíe un mensaje de correo electrónico a vocollect-rma@vocollect.com con la siguiente información:
• Nombre de la persona de contacto del cliente
• Nombre de la empresa
• Domicilio de la empresa
• Número de teléfono
• Número de fax
2. Además, proporcione la siguiente información sobre los artículos que se devuelven:
• Cantidad
Confidencial: Sólo para uso informativo por revendedores y clientes de Vocollect sólo