Solución De Problemas De Configuraciones Vmt - Vocollect Talkman A500 Guía De Producto

• Descripción del producto
• Número de serie
• El número de versión del software instalado actualmente en su planta
• Descripción del problema o motivo de la devolución
• Si el producto está en garantía, tiene un Plan de servicio ampliado (ESP) o de Almacén Express
• Un número de orden de compra si los artículos no tienen un ESP o Almacén Express
3. Incluya el número de RMA en la etiqueta de envío, si envía los artículos a Vocollect.
4. Embale el equipo según las instrucciones de embalaje.
5. En la etiqueta de envío, coloque la siguiente dirección: Vocollect, Inc. 4250 Old William Penn Highway
Monroeville, PA 15146-1622 RMA
Solución de problemas de configuraciones VMT
Los siguientes procedimientos son para la determinación de fallos en dispositivos Talkman montados
en vehículo (Vehicle Mounted Talkman, VMT) cuando estos funcionan mediante el sistema de alimentación
del vehículo.
Los siguientes procedimientos se pueden realizar con mínimo soporte técnico de Vocollect para determinar
la avería específica de un VMT que no funcione:
• Asegúrese de que la batería del vehículo esté cargada y funcione, encienda el vehículo y asegúrese
de que arranque. Si el vehículo no arranca, el personal calificado deberá ocuparse de solucionar la
avería.
• Si el VMT se instaló después de la llave de contacto del vehículo, asegúrese de que se encienda cuando
el vehículo haya arrancado. Vocollect recomienda que el VMT se instale antes de la llave de contacto
del vehículo para asegurarse de que siempre tenga energía cuando el vehículo tenga una batería.
• Si hay otro dispositivo Talkman disponible, cámbielo por el que no funciona. Si este dispositivo
Talkman de reemplazo tampoco funciona, es probable que exista un problema con el sistema de
alimentación del VMT. Sin embargo, si el reemplazo funciona, es probable que sea el dispositivo
original el que necesita mantenimiento.
• Cambie el adaptador de batería del VMT que no funciona por un adaptador de batería que usted sepa
que funcione. Si el VMT funciona con el nuevo adaptador de batería, es probable que el adaptador de
batería original necesite ser reemplazado.
Los siguientes pasos necesitarán el soporte técnico calificado de Vocollect para determinar la avería
específica de un VMT que no funciona:
Obtenga acceso al suministro eléctrico que utiliza el VMT (probablemente esté montado dentro del
vehículo). Quite los cuatro () tornillos que sujetan la tapa del suministro eléctrico para ver los cables de
entrada y salida como se ilustra en el siguiente diagrama.
Confidencial: Sólo para uso informativo por revendedores y clientes de Vocollect sólo
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